蝦皮退貨整新費問題 - 網賣

Elizabeth · 2023-03-08

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我今天爭議一件商品整新費成功

對方收到拆開之後退貨

包裝有原廠封條，一撕毀絕不可能復原

蝦皮說對方是優良買家所以已經先行退款給對方

我拍照提出爭議前後共三次

今天我貼出全新品跟買家的照片做比對

蝦皮叫我提出原廠報價單或是我自己公司的報價單

我就弄一張表格蓋上公司章然後就買家的購買金額加運費打七折

商品我七折收回蝦皮把剩下的差額直接入到我的蝦皮錢包

大概4醬
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網賣

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Rosalind2023-03-13

我也是這樣希望他會接受

Sarah2023-03-18

真假，我也是被拆封退貨，提全新照片後，還是被客服
打槍，只好摸摸鼻子自己認賠

Elvira2023-03-23

滿奇怪的鑑賞期本來就可以拆封檢視只是不能正式使用

Edwina2023-03-28

樓上請正明猶豫期,鑑賞期是其他行銷名稱.
猶豫期不能拆

Olivia2023-03-24

正名
請先參閱消保法

Emily2023-03-29

少在那邊一堆法律網都寫可以拆封檢視了(引用行政院解釋)

Lucy2023-03-24

商品包裝有特殊性質的是另外個案討論

Carol2023-03-29

看賣家怎包裝？通常內外兩層，外層打開，內層包裝是透
明密封，如果發現款式顏色型號不對，可退。

Ingrid2023-03-24

商品包裝對商品本身使用有影響的，其實是不能退的

Callum2023-03-29

這就是特殊性質要個案提出的不是一句原廠封條就打發的

Lydia2023-03-24

這篇重點在提出比對有足以讓蝦皮認為拆封後損及商品販售價值

Anonymous2023-03-29

難得有爭議成功的案例

Edwina2023-03-24

消保法不看看法律網自己擴大解釋

Skylar DavisLinda2023-03-29

笑死法律網七八間看消保法都是這樣講就你看不一樣?
是誰怪?

Dorothy2023-03-24

然後消保法裡面沒有"拆"這個字你說看消保法結果你還講出
[猶豫期不能拆]這種句子根本在自打臉

Hedda2023-03-29

消保法裡唯一一個"不能"二字也不是在講猶豫期退貨
→ neomaster: 猶豫期不能拆正名

Ivy2023-03-24

^^^^^ 請不要自己掰出消保法沒有的字
然後還在那邊說是[正名]

Jacob2023-03-29

消保法19條自己去看。那裡有說可以拆?
難怪你會覺得原PO申訴成功很奇怪

Ivy2023-03-24

一堆公司能讓你拆，又能7天或14天退的，是他們自己的規

Sarah2023-03-29

定。

Skylar Davis2023-03-24

拆開了，東西又沒瑕疵。包裝受損，被賣家合理要求損失
賠理，那裡不合理了?

Olivia2023-03-29

暈倒消保法19條自己去看。那裡有說不能拆?

Megan2023-03-24

先有民法"契約/給付/損害賠償"的概念，再來看消保法這

Skylar Davis2023-03-29

種特別法。原PO要求的是"損害賠償"，不就證明了拆包裝

Freda2023-03-24

是損害到賣家原本"給付"商品的價值，而所生賠償

Carolina Franco2023-03-29

要可拆/可用/還可退的，可以參考各公司的規定.如COSTCO

Necoo2023-03-24

原PO與買家解除契約，返還價金，買家也應返回原物。

Todd Johnson2023-03-29

為何原PO需要承擔貨物減損的部份?

Kama2023-03-24

你到底在講啥啦所以就不是消保法啊
前面說看消保法結果繞一圈自打臉然後才說看民法
民法就是要你舉證損害啊就是個案舉證

Elvira2023-03-29

你不舉證損害憑一個"不能拆" 最好是會贏啦

Dora2023-03-24

原PO申訴成功，就是最好的證明

Oscar2023-03-29

特別法有規定的地方，適用特別法。沒有規定的，當然是

Tom2023-03-24

適用民法啊。這樣有很難嗎? 難怪消保法有規定契約/給付
或損害賠償?

Quintina2023-03-29

2樓申訴失敗就是最好的證明

Anonymous2023-03-24

案件給10個法官審，可能會出現好幾種結果。
給蝦皮審，也是要看運氣的

Gilbert2023-03-29

說一堆就是個案舉證不是你的"不能拆"

Iris2023-03-24

這串回文，就給版友參考看看囉

Elma2023-03-29

影音光碟軟體這類的就是不能拆封..拆封損其價值無法復原

Ula2023-03-24

衣服鞋子這類就還好..只要不要穿一兩天就給人家退貨
還是要看品項種類..沒有一定說能拆或者不能拆

Vanessa2023-03-29

七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！商品須在完整且

Anonymous2023-03-24

可還原狀態下才能進行退貨
因此，若賣家遇到買家退貨商品有逾越檢查必要之使用痕

Elma2023-03-29

跡或需酌收費用才可還原的情形時，賣家可與買家協調商
商品整新費用等必要支出

Erin2023-03-24

(以上為蝦皮對7天"鑑賞期"的說明

Anonymous2023-03-29

https://i.imgur.com/dvuFNwd.jpg
https://i.imgur.com/NyBIFoi.jpg
https://i.imgur.com/SAiVV2E.jpg

Poppy2023-03-24

賣全新品的，建議用不可回復的包裝方式。

Eartha2023-03-29

暈倒就是要舉證 [復原有損價值] [不合理] [逾越檢查必要]

Necoo2023-03-24

你自己加包裝膠帶貼300圈然後說我加的包裝無法照原樣復原
最好會被認為要整新那300圈膠帶啦

Megan2023-03-29

網購沒辦法像實體店面檢視商品，所以才有鑑賞期規定。
所以檢視行為不能逾越在實體店面的程度。在實體店面看
到密封或有封條的商品，不會有人拿剪刀拆封，或者看到
烤麵包機拿塊麵包下去烤，逾越這種程度又不買，看店老
闆會不會找警察把奧客抓起來。

Elizabeth2023-03-24

理性討論才有價值

Zora2023-03-29

理性就是我講的特殊性質另有規定 / 個案舉證
而不是你講的"不能拆"

Poppy2023-03-24

你補了一堆都是我前面講了的東西

Mary2023-03-29

wpd: 滿奇怪的鑑賞期本來就可以拆封檢視

Edward Lewis2023-03-24

本來就可以拆封檢視沒錯啊

Frederica2023-03-29

在實體店面中無法拆封的包裝，就不要拆，在實體店面無
法對商品做的行為就不要做，這樣就對了。

Poppy2023-03-24

你還沒繞出來嗎???

Agatha2023-03-29

聽起來就是可以拆封檢視但要付整新費不是嗎？是在吵什
麼？

Carol2023-03-24

可以拆封檢視後退貨至於要不要整新費請自行想辦法舉證

Audriana2023-03-29

拆封即不能把包裝拆爛啊

Frederica2023-03-24

這案例是蝦皮賠也不是客人自己賠的

Edwina2023-03-29

只能說是成功讓蝦皮讓步幫客人出錢給你了事

Kyle2023-03-24

這麼怕被拆封到底是多常遇到奧客= = ，或自己對商品沒信心

Aaliyah2023-03-29

#1YtCM4AL (e-shopping) 某知名邏輯大濕又出沒了，
真恐怖

Yuri2023-03-24

很多人拆包裝欣賞外觀,又無理由要退貨

Freda2023-03-29

補充一下，我失敗是跟蝦皮客服說原廠封條被買家拆開
並丟棄的事情，我有跟蝦皮強調原廠封條的不可逆，但
還是無法

Belly2023-03-24

蝦皮就活在自已的世界呀，裡面的人沒社會經驗

Ophelia2023-03-29

蝦皮也一直把賣家當成賊

Cara2023-03-24

蝦皮審核人員很多真的是沒知識。

Isla2023-03-29

蝦皮簡單來說就是買方市場，用久了就知道，如果不能讓買
家退貨，那比較適合離開蝦皮

蝦皮退貨整新費問題 - 網賣

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