蝦皮賣家不給退貨資訊 - 網店

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七月底的時候跟蝦皮賣家買了幾本童書,
等了頗久好不容易收到之後其中一本卻有誤,
本來希望能以換貨方式處理,
但賣家告知要有下標他才有辦法出貨。

這部分其實我不太理解賣家的意思,
我的想法是我把錯誤這本寄回給賣家,
賣家確認後補寄正確的給我即可。
但賣家似乎不願意這麼做,
我也因為賣家回覆速度實在太慢,不想再浪費時間周旋,
所以選擇申請單項商品退貨退款。

三催四請之下,賣家總算在時限最後一天同意退款申請,
但是一直不給我寄回錯誤商品的單號,
這一個月內我多次詢問寄件單號,
但賣家就是一直拖延,只告知家人生病無法即時處理。

想詢問大家,我該拿這本不屬於我的童書怎麼辦呢?
謝謝!


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All Comments

Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-09-11
我之前退商城的是宅配直接來收,收貨員會
給你單據
Christine avatarChristine2019-09-15
寫信給客服說
Carol avatarCarol2019-09-18
我是跟蝦皮購物賣家交易,所以退貨需以
聊聊溝通雙方合意的處理方式.
Olga avatarOlga2019-09-19
了解,我來問問客服,謝謝!
Poppy avatarPoppy2019-09-20
一般賣家沒有什麼單號欸 是雙方自行處理
退貨過程 賣家按了同意退款錢就已經退給
你了(本來這個功能是賣家收到退貨才按
的)
Poppy avatarPoppy2019-09-21
客服基本上不會理你,只會跟你說要跟
賣家討論好
Lucy avatarLucy2019-09-23
我已經有收到退款了,但要退貨的商品因
為賣家不給資料,所以一直無法寄回給賣
家.
Elizabeth avatarElizabeth2019-09-26
我不想佔賣家便宜,東西放在我家也很礙
眼XD 所以希望能趕快把商品還給賣家~
Aaliyah avatarAaliyah2019-09-27
不會有什麼單號啊,就是給你地址或超商
店到店資料,然後你寄回給他而已,至於
運費就看誰要出
Tom avatarTom2019-10-01
話說退貨的運費部分你們有溝通好了嗎
Selena avatarSelena2019-10-04
我猜原po的意思是類似退貨便,買家不用運
費,但是蝦皮是雙方自行協調
Olivia avatarOlivia2019-10-04
單號是賣家說的;我本來也是請賣家給我
店到店的資料,賣家回覆說他要回家開電
腦才能建立單號,這部分我想說賣家自有
安排所以沒多問.
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-10-06
運費的部分賣家有說他會出,但我不確定
他是會以匯款方式退運費,還是他所謂的
單號是他已經安排好運費的寄件代碼.(有
Isabella avatarIsabella2019-10-09
的賣家為了省運費,會下標自己的分身賣
場以取得免運的寄件代碼)
Candice avatarCandice2019-10-10
既然這樣 那該急的是賣家 你就讓他慢慢
用好了 對話紀錄都在你就站得住腳