蝦皮買家遲遲不退貨 - 網賣

大家好，我是蝦皮的小小二手賣家，最近遇到一個交易，想請教大家一下～

有買家跟我下標兩樣二手商品，我也出貨了，但買家收到後認為某一項商品有瑕疵我沒提
到，因此想退貨，蝦皮那邊也按了退款

我請買家幫我寄回，收到商品後我才會回覆蝦皮退款，可是他卻一直拖著不寄回

想請問如果他拖過七天鑑賞期都不寄回，雖然商品有瑕疵，但是不是可以不退款給他了呢
？

還有一個問題是，蝦皮退款賣家七天之內要回覆，但我如果七天內沒收到商品，無法確認
商品是否完整，那是不是要先按爭議的選項呢？

謝謝各位賣家～

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