蝦皮買家申請退貨退款問題 - 網賣

我賣場說明有明確寫買家收到包裹拆封時請務必全程錄影
這樣要退貨時才能釐清責任
結果今天有一位買家拍了一張商品破損的照片說要退貨
並沒有拆封錄影
但我確定寄出時東西是完好的
他可能想爭論是寄送過程中破損的吧
蝦皮對於寄送過程破損認定超嚴，比露天嚴很多
這件依蝦皮認定大概無法申請運送破損賠償了

有問題的是，我賣場明確寫要錄影才處理退貨問題
但買家沒有錄影
這樣我需要賠償他的退貨退款嗎？
隨便一張照片就可申請賠償的話，搞不好買家拿自己手邊原有的瑕疵品就呼弄過去了，
然後拿我當冤大頭？這並非不無可能
我的意思是沒有錄影的話，他無法證明照片中的物品就是我寄去的物品
拿我賣場說明去跟蝦皮爭論不退貨退款的話，有可能嗎？
但蝦皮是有名的對賣家超級不友善，這筆錢我賠定了是嗎？

之所以會要求買家要錄影，實在是因為蝦皮澳客真的太多了啊！
不這樣自保根本會被澳客玩


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