蝦皮變更配送方式 - 網賣

今日上午才看到蝦皮託管金額有一筆

預計撥款日是4月10日，狀態卻是已完成交易

跟蝦皮客服反應，買家下單是選7-11配送

但是蝦皮沒有收到出貨紀錄，所以還是會繼續列為託管

需要我提供寄件證明才可以撥款

這筆訂單後來是改面交貨，所以沒寄件證明

請問這問題有解嗎？

能否請蝦皮取消交易，將款項退回買家

我再跟買家收款？


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