我是賣家
618的時候有一件包裹一直卡運送還卡到端午找不到客服
後來客服說包裹疑似遺失如果找到會正常派送就沒多想
https://i.imgur.com/8Hy5B41.jpg
買家還幫我重新下單了…
結果退回來是一個新的箱子
塑膠袋包著一個泡爛的包裹
發黴、惡臭、咖啡色汁液
裡面的商品也都污染了
把東西拆完馬上衝去廁所吐
悶了一星期的霉味
https://i.imgur.com/dQJFhmi.jpg
但蝦皮訂單也判定以買家逾期沒領直接取消
（7天後）
https://i.imgur.com/cxzCuMy.jpg
以前如果是包裝有損客服還會聯繫處理
這次直接說遺失然後退回來取消訂單
這樣能怎麼求償啊 好氣 希望有人能分享經驗
畢竟也是上千元的商品不想認賠
謝謝平台
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