華碩桌上型電腦新買14天內即出現瑕疵可以換貨嗎? - 消費者保護

在98年5月購入華碩桌上型電腦，
使用兩個禮拜後，開機時一直停留在光棒(讀取)的階段，
只能一直強制關機、開機，
有時必須重覆此動作達7次才能開機。
於是馬上電話詢問華碩技術人員，
在電話中操作解決問題：
1.與Microsoft技術人員多次討論及更新還原確認。
2.與華碩公司多次電話中操作試驗。
3.送修前後作業：資料備份、列表機驅動程式下載等等作業。

結果，回答的一下子是顯示卡驅動程式的問題
　　　　　　一下子又是網路卡驅動程式的問題

索性送回華碩維修中心檢修，
並誠意地附上一張問題的清單，
電腦回來後並沒有改善此類問題，
並且提出的問題清單變成石沉大海。
致電過去華碩，又叫我再送修一次，
我每天都必須要使用電腦(工作因素)，
並且沒有備份的電腦可使用，
因為第一次送修讓我工作損失很大，
再說，也不一定保證送修後會好，
那我何必浪費送修時間，
於是就將就著點用，
想說重開機幾次總比工作損失好。


而現在又多了一項電腦根本讀不到光碟機，
我花在修繕電腦的時間真的太多了，
這種可算是一種精神折磨，
每次要開機之前，
都不知道會不會成功開機，
至今也將就使用7個月了，
有時候急著要使用電腦卻不能開機時，
實在很想直接砸了這台「新」電腦。

在測試期間，
也有懷疑過是否是Microsoft的問題而向他們提問，
結果Microsoft的技術人員每天都主動打電話詢問我們目前的操作情形，
這才是一間國際化公司的態度！

反觀華碩的態度，
我有修阿！
有沒有修好就算了！
都沒有任何下文，
拜託！我又不是消極的把問題丟向華碩，
我還很有誠意的將問題列表，
結果沒再接到我的電話，就不再處理了，
我是因為實在不想再浪費來回送修的時間，
想說將就著用。
不過今天又出現新的問題，
實在很火大！

請問，我現在是否還可以要求換貨嗎?
因為當時有送修記錄證明是新買兩個禮拜內發生問題的，
當時提出要換貨，
結果華碩說不行，
明明就是他們的產品有瑕疵，
現在越想越氣！

在此，先謝謝各位願意回覆的大大們！
謝謝喔!!


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