自己弄壞物品卻要我換貨 - 網賣

(以下代PO)

前幾天賣了枕頭+枕套，東西好好的沒有瑕疵，還有附上裝枕心的方法說明書，

買方收到後也給我好評，

結果裝的時候買方自己太用力而把拉鍊扯壞了，

買方前來告知，並承認是他自己拉壞的(說找家人一起裝的)，詢問有沒有修理的辦法，

我也告知他他也接受了(方法為找裁縫的修理，我主動提出願意付修理費)

沒想到買方家長卻得理不饒人，

硬是上來要求我換貨，說我沒有商品的服務態度，

說商品應該要有『保固』，還給我一個負評，

拜託....是你們自己拉壞的....憑甚麼要我負責？況且又是訂做的物品。

就算是電子產品一年保固的東西，人為損壞也不在保固範圍內啊....

買家跟買家家長講的話都不一樣，

買家承認是他們自己的問題，買方家長卻要我換貨

於是我直接在評價清楚說明狀況，當作給其他買家看的，

告知原買家我不再回應，也給對方一個負評。

不知道大家遇到這種狀況會怎麼處理呢？


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