穿過的鞋能退嗎? - 退貨

今天有個客人拿著剛買3天的鞋
鞋底已穿到磨損,內裡髒污
說鞋子會掉腳要退貨
那雙是繫帶涼鞋
我們說可以幫他打洞
他說他不想要打洞
她堅持要退貨
請我們主管過來
主管來了之後
跟她說明因為她已經都穿到磨損
所以沒有辦法幫她退貨
還很客氣拿名片給她,請她還有什麼問題可以找她,
客人因為不能退貨,很生氣的說,
我在"新X""美X華"等百貨公司都能退
你們為什麼不能退
我要上網路投訴你們
然後就氣匆匆的走了
到底大家遇到這種狀況都怎麼處理呢?

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