當自己家 - 顧客行為

剛剛看到有人說客人總是把店家當成自己家，
就讓我想到我們店的客人也總是把店裡當成他家。

我在一間小有名氣的書店工作，
其實我們真的很歡迎客人到我們店來看看書，
就算不買也ok，
但是，店裡的商品在客人還沒有結帳之前，
都還是屬於我們店的財產，
只是，客人總是很習慣把商品當成已經是他們自己的來用了。

最常見到的，就是客人手上拿著雜誌，
就像自己的一樣，
把它捲成棒狀，然後找個好地點坐下來看，
看完以後，再隨手亂丟，
起初，我每次看到雜誌被客人這樣蹂躪，總是感到莫名心痛，
不過隨著次數增多，
再看到客人這種行為時，我的內心已經可以平靜如微風輕撫般......

更誇張的是，
我已經不只一次遇到客人直接拿賣場上的筆來寫字，
寫卡片也好、抄書也好，
提醒客人時，客人還臉不紅氣不喘，
大言不慚地說他只是借用一下，
真的只是借用一下嗎？這應該已經是小偷的行為了吧......

感覺客人都很愛跟我們裝熟喔。

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