淘寶黑貓直送 預售品 - 網店

對淘寶還不太熟悉，到目前為止都是用黑貓直送。

今年四月預購的商品賣家在前幾天發貨，

早上有收到4PX的簡訊說"我的訂單已入庫，請登錄淘寶帳號支付轉運費"。

問題是我的訂單是直送單，運費已支付，

物流訂單的狀態已經是等待出庫，也無法操作合單。

問第一個客服，說查不到我的付款，後面幾個也是一直鬼打牆。


其實這不是我第一次遇到這種情況，今年五月也遇過，我以為是個案(也是預售品)。

當初等了好幾天都沒出庫，問了好幾個客服，最後有幫我寄出，

但是淘寶網一直沒更新物流資訊。

結果現在又遇到同樣的問題，去年直運商還是圓通時有買過預售品，

也是等兩個月以上，沒有遇過像4PX這種情況。


請問有人也遇過同樣的情形嗎?

如果我把直送運費退掉可以改填無主單或用合單的嗎?

謝謝

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