淘寶退貨/退款問題 - 網店

因為我朋友是開咖啡廳的，大概五個月前我們在淘寶買了四千個紙杯。

第一箱問題比較少，偶爾會出現底部漏水的狀況，我們都當成個案處理；一直到第二箱開
始，漏水的狀況越來越嚴重，很多時候客人拿到又回來反應換杯子，那時候有跟賣家反映
過一次沒結果，今天又再跟賣家反應。

原本是希望退貨，但國際運費自付其實超過商品的價格，於是要求賣家退款（畢竟剩下的
杯子也不能用了）。

當初買了1395元，總共八件，現在我們大約用了兩件多，賣家只願意退款300元，而我們
希望至少退三件的金額525元。

目前溝通未果，請問有什麼機會可以申訴或是有機會可以達成協議嗎？我知道有鑑賞期的
問題，只是杯子從外觀看不出來會漏水...賣家還叫我買膠水把底部黏一黏就好，不影響
品
質...真的很無奈...

附上杯子漏水圖
https://i.imgur.com/OJBXhAq.jpg

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