懊悔屈臣氏網購選了門市取貨 - 網店

Thomas avatar
By Thomas
at 2020-12-22T23:20

Table of Contents


=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：屈臣氏

＊店家連結：屈臣氏app

＊商品名稱：一般生活用品

＊溝通截圖：真人客服電話

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/uzl3kWc.jpg
https://i.imgur.com/NC5oAiO.jpg

＊事發經過：

一開始因為有一個商品只有網購才有，所以開始了app網購的念頭。12/8使用屈臣氏app下
單時發現，原本最想買的商品缺貨，想說已經選好了購物車，就先刷卡買了吧！大約1千
元的訂單，已達免運門檻運送方式有宅配、超商取件，跟門市取件的選擇，天真如我自以
為，選擇門市取貨會比較節省人力資源，也許速度也會比較快，殊不知是惡夢的開始....
..

12/13在app的顯示是貨到門市，但抵達門市詢問，店員只有一句要有簡訊通知再來取
貨.......

12/19實在是太納悶了，打了一通等待超級久的真人客服，終於播通告知來龍去脈，說會
處理。

然後截至目前12/22 23:05
我還是沒有收到任何簡訊

結論與心得：很惱人，雖然不急著使用，但一度想取消訂單直接在門市買一買就好，但是
app不給取消訂單，跟現在有點擔心沒有完全尊守版規（新手發文有緊張）

——————————————————————-
1/3更新

非常感謝各位的幫忙，我來報告最終結果，尤其感謝adm大，寫信告訴我到門市的方法，1
2/28門市人員調查結果是郵局把商品寄丟了....
會請客服聯繫我，之後就在12/30終於收到所謂的簡訊通知，請我在12/17以前到門市取貨
（回到過去了是嗎XDD)明天上班就去取貨，讓這超蝦的門市取貨經驗告一段落
https://i.imgur.com/au22VJ7.jpg

--
Tags: 網店

All Comments

Linda avatar
By Linda
at 2020-12-23T05:31
分類
Blanche avatar
By Blanche
at 2020-12-27T13:43
之前的幾次經驗是一星期內就可以到門
市取貨
William avatar
By William
at 2020-12-29T08:14
好幾次門市取店員連名字都沒問，直接進去
拿，沒啥人用到店取貨的樣子，只有我這單
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2021-01-03T03:11
...
Elma avatar
By Elma
at 2021-01-06T19:36
你應該有寄對門市吧?
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-01-06T20:38
另外門市取跟宅配一樣，都是郵局配送，通
常出貨後隔天到，只是一個寄家裏，一個寄
門市，如果家中沒人收件，可以用門市取，
門市人員幫忙代收
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2021-01-09T10:21
我之前遇過很扯的 完全沒有人寄信或
簡訊給我我自己查訂單才發現超過七
Annie avatar
By Annie
at 2021-01-13T21:41
天已經被退單我整個氣壞客訴
Valerie avatar
By Valerie
at 2021-01-17T04:10
有寄對門市，公司附近就一家，一直擔心
到店後被退回，所以每天都看app看到很惱
，同事還幫我擬了客訴台詞
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2021-01-20T04:38
上次購買覺得屈臣氏的門市取貨不好用，
等待的時間久，並且不知道為什麼所有的
東西都可以門市取貨，只有一條護唇膏需
要另外寄送
Oliver avatar
By Oliver
at 2021-01-24T04:40
應該是你買的商品缺貨
Hedda avatar
By Hedda
at 2021-01-24T15:23
之前有直接打給客服取消訂單
Hedy avatar
By Hedy
at 2021-01-27T14:45
屈家網購神難用的
Ida avatar
By Ida
at 2021-01-28T02:37
上次店取結果完全沒收到到貨通知，怕七
Valerie avatar
By Valerie
at 2021-01-28T14:22
天退貨去店裡看看結果已經躺在店裡好幾
天
Doris avatar
By Doris
at 2021-02-02T05:50
你的手機有擋廣告簡訊嗎？
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-02-04T18:37
到貨通知應該是看app比較準吧？換問別的
店員看看
Puput avatar
By Puput
at 2021-02-05T09:40
覺得你被原本那位店員唬弄了
Queena avatar
By Queena
at 2021-02-08T07:12
我之前選屈臣氏門市取貨也是，一個禮
拜過去完全沒通知，APP也沒跳貨況，打
電話詢問才知道早就送到了。
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2021-02-09T19:38
應該是選門市取貨的人少，所以店員早上理貨
的時候當成一般貨件直接收倉庫了，之前有一
Megan avatar
By Megan
at 2021-02-11T06:17
次的經驗就是這樣
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2021-02-14T18:45
之前選門市取貨(因為有活動送贈品) 店
員沒給 直接回都送完了(其實蠻懷疑的)
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2021-02-15T10:30
是不該用屈臣氏網購吧…他們網站超
Eden avatar
By Eden
at 2021-02-17T18:43
爛 刷卡有通知但還是下單失敗 就算
最後沒請款還是緊張好幾天 可怕
Doris avatar
By Doris
at 2021-02-19T08:28
昨天用門市取貨倒是當天晚上就通知到了
Sandy avatar
By Sandy
at 2021-02-24T05:59
不過也是網站顯示有贈品實際沒有 不知
Quintina avatar
By Quintina
at 2021-02-27T03:14
道是真的送完了還是怎樣...
Regina avatar
By Regina
at 2021-02-27T16:29
屈的網購真的不知道在幹嘛 很慢很沒
Cara avatar
By Cara
at 2021-03-03T19:48
效率
Iris avatar
By Iris
at 2021-03-07T11:54
門市取貨記得都還頗快
Leila avatar
By Leila
at 2021-03-11T21:59
我很常屈臣氏網購，宅配到府，都蠻快
的耶～不過沒門市取貨過就是了～
Jessica avatar
By Jessica
at 2021-03-16T10:13
之前用快速門市取貨買衛生棉，過兩小時沒通
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2021-03-16T20:17
接上網取消去現場買了 27.52.126.121 12/23 15:12
Olga avatar
By Olga
at 2021-03-19T08:39
屈臣氏網購比買國外電商還慢收到 以後不會
再用了
Audriana avatar
By Audriana
at 2021-03-20T07:25
屈臣氏網購真的感覺很落漆...我上次也是
Joe avatar
By Joe
at 2021-03-20T10:44
在門市要取貨等很久，系統感覺還沒建好
？反正店員經理搞超久就是無法取貨
Odelette avatar
By Odelette
at 2021-03-24T05:20
門市取貨真的超爛 之前也是沒先google就訂
Audriana avatar
By Audriana
at 2021-03-25T16:23
然後沒取貨通知 後來問了才通知 去領時門市 101.12.20.201 12/23 19:25
Valerie avatar
By Valerie
at 2021-03-28T02:41
卻說已經過期退回 態度又差
Frederica avatar
By Frederica
at 2021-03-31T21:22
https://i.imgur.com/K15FUWq.jpg
Harry avatar
By Harry
at 2021-04-02T16:58
補充一下兩單都是同一家店，而且我只是
買四包衛生棉，流程非常迷幻==
Regina avatar
By Regina
at 2021-04-07T09:22
之前選門市取貨都比宅配快2~3天左右
Margaret avatar
By Margaret
at 2021-04-09T15:48
但官網出貨速度超龜後來都在樂天蝦皮買
Valerie avatar
By Valerie
at 2021-04-10T00:38
門市取貨的送貨日程真的超久，而且也很常
晚才收到取貨通知。最近一次門市取貨因為
Joseph avatar
By Joseph
at 2021-04-14T08:50
耗時太久，每天都要上APP看一次進度= =
Caroline avatar
By Caroline
at 2021-04-18T14:55
結果就是APP已更新到店，但沒收到簡訊通知
Mia avatar
By Mia
at 2021-04-21T04:49
沒簡訊直接去門市還是能取貨的
Enid avatar
By Enid
at 2021-04-23T10:44
我之前到店取貨 有簡訊通知 拿貨時也會
Thomas avatar
By Thomas
at 2021-04-26T18:49
看證件 沒想到 現在變那麼差
Carol avatar
By Carol
at 2021-04-30T22:14
之前跟這週都門市取貨 速度都很正常 這
次買的好像晚上下單隔天就收到簡訊 可能
看商品？
Poppy avatar
By Poppy
at 2021-05-02T11:24
之前問過門市店員，對方無奈的說到貨簡訊
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2021-05-05T08:19
都是由系統發出，不是門市發送，所以真的
只能看官網系統到底有沒有加強管理吧T_T
Eartha avatar
By Eartha
at 2021-05-05T12:04
我的門市取貨經驗都很快很好...拍拍原p
o...
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2021-05-08T13:58
我的門市取貨也OK沒問題....
Eartha avatar
By Eartha
at 2021-05-08T19:43
包裹到門市需要門市驗收後才會發簡訊通
Susan avatar
By Susan
at 2021-05-11T14:22
知，可以詢問門市是否遺漏驗貨?不過時間
已經超過取貨期限應該被退回倉庫了，原P
O可以詢問線上客服會比電話真人客服快喔

pchome 24h 7-11取貨問題

Ina avatar
By Ina
at 2020-12-22T23:07
昨天21號下單選7-11取貨，信用卡付款， 隔了24小時查訂單狀態還是未出貨，付款狀態也顯示未請款，以前買好像沒有隔這麼久過 ，不知道大家是不是也一樣還是物流忙不過來都卡住了。 24號要交換禮物，很怕禮物來不及送到。 - ...

淘寶海運掉件

Andrew avatar
By Andrew
at 2020-12-22T22:23
沒在淘寶買過衣服，這次雙12試買看看 在UnderArmour買了6件衣服，用官方海快運送 沒有在其他店鋪買東西，所以不用合併包裹 前天收到包裹1個 內容有一張清單，清單有6件衣服，包裹實際只有4件 找了物流客服，客服說沒有合併包裹，所以是店家的問題 找了店家客服，客服調了監視錄影，確實是拿6件衣服進包裹 ...

淘寶關稅問題

Adele avatar
By Adele
at 2020-12-22T20:40
今天早上收到不知是關務還是郵局的簡訊（因為簡訊上面沒署名來自哪裡） 簡訊上面說我的進口關稅是138元 https://i.imgur.com/osDmbvx.jpg 回到家後家人說他們幫我代付148元 https://i.imgur.com/Uz5dbFr.jpg 因為只差了10元所以就沒有打去詢問 ...

一群女生的交換禮物

Sandy avatar
By Sandy
at 2020-12-22T18:51
★挑色/挑尺寸/挑款式:挑款式 ☆個人資料簡述: 我知道交換禮物的挑選文最近多到爆， 但還是要麻煩大家了因為太苦惱了Q___Q 這次朋友約好不要送彩妝品， 因為彩妝品大家自己都買很兇xddddd 目前挑了幾個自己也滿喜歡的， 想請大家幫我看看，謝謝。 ★挑選需求: 預算1000~1500， 目前偏向以實用 ...

Stuart Weitzman 皮革過膝靴

Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-12-22T18:47
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