淘寶扣款/退款問題 - 網店

前陣子在淘寶買了一樣東西從官方直寄
回台灣
但因為裡面含電池所以被倉庫那邊拒收
了解情形後賣家叫我按退款

只是後來信用卡帳單出來發現我付款跟退款金額不同
想請教有經驗的版友們應該是哪段出問題
我該找哪裡處理？

首先是我訂單截圖
https://i.imgur.com/TNcLiCM.jpg
訂單總價ꔱ55.82
支付明細裡面含ꔱ5紅包
但是實付款是TWD696

後來信用卡帳單出帳也是696
這部分覺得奇怪
這樣我其實還是付了ꔱ55.82 沒扣紅包ꔱ5

然後是我退款畫面
https://i.imgur.com/ZXOtjEh.jpg
退回海外ꔱ40.82
退紅包ꔱ5
信用卡出帳退款是NTD617
(算起來就是ꔱ40.82)

這樣感覺是付錢沒扣紅包 退款卻退了紅包
後來查了紅包是”新人專享紅包”
https://i.imgur.com/RArEX4O.jpg

其實我不是第一次買淘寶
我也不知道這個所謂新人紅包哪裡來
但是我上次買已經去年了
然後查我的紅包使用歷史也沒這筆ꔱ5
https://i.imgur.com/wjiNtlz.jpg
但是已過期裡面有
https://i.imgur.com/M8YgKcT.jpg
然後點進去看卻已使用？
https://i.imgur.com/GSmvWpu.jpg

文章有點長
但總結是 扣款沒扣紅包 但是退款卻含了紅包

請問我是否該問淘寶？還是問店家？
先謝謝版友們

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