服務業人員是個做錯事的人 - 顧客行為

總覺得做服務業 ...
最常做的事情是"道歉"
不管對或錯 只要客人不滿意
就是你的錯 但一定都是員工的錯嗎?
現在在公司 不管是老板娘、老師 記錯什麼
都要我去道歉 有時候道歉到 ....
我覺得我到底做錯了什麼事
要這樣跟我無關的人事道歉 ...
好像一個做錯很多事的人 ...

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