不知道有沒有人遇過"笑面虎"
我覺得這也算奧客的一種
雖然笑笑的跟你說話 但會讓你心裡發毛
以下是我前幾天遇到的客人
前幾天有個2X~30歲的女生 來買黃金球(熱甜湯)
因為前面有客人一次買了好幾碗
所以我們黃金球斷貨了還在煮
同事「小姐不好意思 黃金球賣完了 現在在煮 你要等嗎?」
客「要等多久?」
同事「大概再5到10分鍾」
這位小姐答應要等，同事也跟她說好了會幫她送到位子上
過了一下，那位小姐又來櫃台
"面帶笑容、語帶諷刺"的說
「我剛剛一直在計時~現在已經五分鐘了耶~!」
煮東西的時間本來就不可能"確切"的保證是多久..
而且我們剛剛說的是5~10分鐘 不是5分鐘
同事「不好意思 快好了 麻煩再等一下」
客(面帶笑容+語帶諷刺>「等一下等一下 阿是要等多久~」
說完又回位子上
後來黃金球好了 同事幫她端過去
因為那時店內只有她一位客人 她坐的位子又是我們正前方
所以我們看著她開始吃那碗黃金球
只見她吃了幾口 好像突然想到什麼
開始把碗內的黃金球一顆一顆挑出來弄在拖盤上
我們還在想她在幹麻時 她又走了過來
「你們黃金球不是15顆嗎~為什麼我的只有13顆~」
(我跟同事當下傻眼 妳剛剛都吃了 以為我們沒看到嗎>
但是我們也不能跟她爭 同事一邊說抱歉 一邊補兩顆給她
客「我等了這麼久~妳還是少給我兩顆???」(面帶笑容+語氣尖酸>
同事「對不起 真的不好意思」
小姐回位子繼續吃 過了一下又端著碗回來
「我覺得這個湯太辣了~我還沒喝~我想換別的湯頭」
那位小姐點的是薑汁口味 本來就會有點辣 更何況她已經喝一半了
有哪間店可以這樣吃一半覺得不好吃又要換的嗎
可是基於服務業我們不能跟她爭 同事就問她要換什麼
她說要換紅豆湯 紅豆湯比薑汁貴五元
同事「換紅豆湯要多五元喔」
客「妳剛剛讓我等這麼久耶??還少給我兩顆黃金球 妳好意思跟我收五塊嗎??
才五塊而已 妳剛剛讓我等這麼久 又少給我東西 不收會怎麼樣???」
同事無言了 於是沒加價換了紅豆湯給她
因為她端來的時候是半滿的 同事也只裝半滿的紅豆湯換給她
本來以為她還會再說什麼 還好她也端著半碗紅豆湯回位子了
這位年輕小姐看起來很有氣質 長的也很漂亮
但是留給我的印象卻跟其他奧客有得比
雖然從頭到尾都笑笑說話 卻一直語帶諷刺 皮笑肉不笑
比那種直接對你發飆的奧客還令人覺得恐怖
不知道有沒有人有類似的經驗
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