是你會客訴嗎？ - 好市多

※ 引述《gps84 (湛藍)》之銘言：
: 某天我去好市多退貨
: 因為缺少商品保證卡
: 被店員拒絕退貨
: 但我記得我有把商品保證卡
: 放進退貨商品裡
: 就跟店員反駁了幾句
: 後來店員還蠻兇的說
: 沒有就是沒有 缺少那個就不能退
: 因為我知道自己的個性有點迷糊
: 就只好說再回家找找
: 結果隔天接到好市多電話
: 我的商品保證卡掉在他們店裡
: 可能是他們移動的時候掉了
: 我只好再跑一趟
: 但是店員一點表示都沒有
: 該生氣嗎
: ————————
: 補充一下我買的是電子產品
: 所以商品保證卡好像是必須
: 本來以為退不了的東西
: 可以退了 卻一點也不開心
: 害我跑兩趟
: -----
: Sent from JPTT on my iPhone


前年在台中好市多買了一台沖牙機
買回來正常使用九個多月，突然壞了

想當然外盒早就丟了，保卡，配件都還在
拿去櫃檯詢問是否能修理

服務人員查完了購買資訊直說要完整外盒才能處理哦!

我說只是想後送維修，並不是要退貨啊!
但服務人員堅持要完整外盒

當下解釋了很久，不是要退是要修，修到能用就好，後來有點火大
後來來了一位主管聽了我的要求後，直接辦退

不太懂，在好市多買的東西，保固內壞掉不能修嗎?

保卡也在，購買記錄也有，為何還要堅持要外盒才要處理，並且不是要求貨啊!




-----
Sent from JPTT on my Asus ASUS_X00QD.

--