旅館遇到澳客 - 顧客行為

<原文恕刪>
目前待的公司也是有休息的旅館 雖說房型不多 但也是有些大小之分
一般房間太小應該一眼就看出來而要求換房了 待15分才要求換房有點久
但有時老闆因為生意量的關係 不過太過份都可以換
某日同事接到一組客人住宿 也是約10-15分後才覺得房間不好要換
問說房間內物品有無動過或使用過 客人回說只有上個厠所 如果是這樣算是可接受的
結果阿姨一看 不只是有上過厠所 連澡都洗好了!!! 那這樣當然也是要收清潔費的
馬上跟客人告知 客人之一的小姐還碎碎唸 不過後來還是有付
<心得>
有些客人會覺得就算我換房前東西有動過 但你們整理一下還是可以賣啊 又沒損失什麼
但房務阿姨還是要重新整理一次耶 就像備品雖然拆開沒用但我們仍然是要換新的啊
整個流程又要重來一次 阿姨也要再刷洗一次 有時一天來個幾組這種客人就辛苦了

另外啊 網路發達後 大家都會上bbs或論壇交流一些住宿心得 當然內容會有好有壞
有時遇到些比較歡的客人 動不動就說我要上網投訴你們或是告到消基會去
因而要求不付費的客人 內心都會覺得很囧啊

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