手機有瑕疵 - 消費者保護

事情是這樣的

我的同學最近到中x電信的特約店購買手機

兩萬多塊

據他告訴我的狀況是這樣的

當時小姐有幫他做檢查

之後才轉交給他

而他也不疑有他的大致看了一下

他心想畢竟小姐檢查過後沒問題 應該不用再檢查

手機拿到後第6天 他朋友問他為什麼喇叭部分有損壞

我朋友就說 他還以為那是手機的造型 因為他當天有看到 但是以為是造型

再加上小姐也檢查過 他就沒有提出來了

所以在當天他就趕緊送去門市

門市直說 這是他人為的破壞

並且送去給工廠鑑定 鑑定結果也說是人為

但是他不解的是 這當然是人為破壞阿 因為這有可能是再他們運送過程中碰撞的損害

他覺得相當委屈的部份 在於根本就不是他破壞的東西

門市卻硬說是他自己破壞

可是身為一個女孩子 花了兩萬多買的手機 再怎麼樣也不會去摔手機

更不用說他當天還買了保護殼去裝

剛剛爬了一下文 發現到 如果有經手檢查 似乎就不能要求賠償

其實賠償事小 就算花錢維修也事小

但是那感覺很不好

所以不知道 這樣的狀況有沒有辦法要求退換貨呢？

--