我是在代購的賣家，有位買家收到瑕疵的鞋要退回來換其他代購商品，
我請她幫忙寄7-11交貨便，然而她說她要寄7-11宅配，
因為寄7-11宅配很貴（我會退給她退回運費），而且我這邊宅配的人員很爛，
我不在家又沒人幫我收，宅配就隨便把我的東西給某家超商店員代簽收，叫我有空去拿，
我就跟她推銷說交貨便很方便，寄件便宜又安全，袋子大可以裝很多東西．
她就回說”重點是我不懂，反正我就是用宅配寫你寄給我的住址，就這樣”
因為寄宅配很貴，代購的瑕疵品也沒辦法退換貨了，寄回來到時候也是丟在一旁滯銷．．
所以我就說”您好 宅配太貴了 我寄過 120元起跳 一雙鞋子即使用郵寄的才55元
已經虧損 不希望再因為運費虧損更多 寄回來 我也沒辦法退回韓國 要求換貨
希望您能幫賣家省點錢 看來您不太願意 就直接送您吧..
如果ok的話 您就不用退回來了 那雙鞋就看您要留著 轉賣 丟掉等等
您就自行處理就可以了 已經確認過有瑕疵 我這邊就沒問題了 謝謝”
（我想說他都說兩邊帶子不一樣長，扣不起來不能穿，退回來也不可能賣掉阿
不退回來也不用再額外補給他運費了）
然後他就回說”送他也不能穿，不然我要寄的時候打給你，你在跟我説如何操作”
我回”好的 如果您肯幫忙寄交貨便 那就麻煩您了<(_ _)>
寄宅配不但貴又不安全 我這邊的宅配人員很隨便..寄宅配倒不如就直接送您了
鞋子如您所說的帶子不一樣長 我想能穿的人應該不多..
我先打在留言板 如果操作有問題再打給我 不會很複雜
跟全家店到店差不多 只是好像不是很多人知道有這功能 謝謝~”
接著就是他跟我說他要換那樣商品（有額外多買一樣），我就跟他說需要補多少錢．．
ok的話，到貨再補款即可，以下以對話呈現．．
我答覆”需補XXX元 ok的話 到貨再通知補款即可 謝謝”
買家"Ok你的帳號給我吧”
（我留在留言板給他，想說他現在要，是不是要就直接先補給我）
我答覆"沒有要退的話 金額是補790元 謝謝~"
隔天，她沒回其他訊息，我想說要趕快下訂，韓國都快休市了，
跟他確認下是不是要直接下訂了．．
我：”要先下訂嗎? 要盡早下訂 韓國快休市了 怕韓網會容易延誤發貨 謝謝”
買家”這問題不是早在幾百年前我就説好我要你一直問我是怎樣”
她這樣回，其實我有點不愉快了
我：”昨天我回說到了再通知補款即可 您跟我說ok 把我的帳號給您 離商品到貨還有一段時間
讓我疑惑說不知道您是要先補給我款 確認好再下訂 還是要我先下訂
我確認一下 有甚麼不對的地方嗎? 處理買家訂單 怕出錯 問一下
您的口氣何必這麼衝呢? 謝謝
買家：”你跟我爭變是什麼意思 你問我要不要已經四便 我回答N次就代表你都還沒訂
不會太誇張嗎 還是你喜歡負評 還跟我爭"
不想跟他爭，我想結束交易了．．
我:"我不希望交易是不愉快的 如果買家如此不高興的話 我寧願終止交易
有瑕疵的鞋 看您要寄宅配 交貨便..留著 轉賣任何方式
鞋子的錢都會依關於我斷貨公式退給您 有退回運費的話也會一併補
買東西要開開心心的 如果您不開心的話 是不是交易就直接先終止會比較適當?
讓雙方緩衝下 思考一下 本賣場是否適合您或不適合您來消費?
賣家太機車了拒買之類的或再觀望看看 好像也沒這麼糟?
您可以多方考慮一下 商品還沒結標 謝謝”
（在她說是怎樣時 她下標了 但我沒設直購價 還沒結標 她也還沒得標）
買家：”而且你的東西要換給我 我又多訂了你一樣東西這樣你還怕我不給你錢嗎
你説話顛三倒四 不是説貨到在通知我付款 現在你又有疑惑到底是怎樣
我：”您在氣頭上 怎麼看都會認為我再不信任您甚麼的 您我兩方溝通上都是主觀的
我們兩方都可以請別人來看看是否溝通上出了甚麼問題 讓雙方都不太愉快
可再批評指教 謝謝”
買家：”我都可以 是你不想賣 我沒在評價留言已經算是很好了
你對待買家居然謙虛及客氣都不會 害我一開始想説別人都説你不好
但我選擇給你機會 結果真的是失望”
（因為我賣得比別人便宜很多 別人毀謗說我賣的是假貨
她下標前有先問下是否問正貨 我說１００％韓網下訂
得標後她通電話跟我說”別人說你賣的是假的 我給你機會 相信你
希望你不要讓我失望”）
所以各位可以幫我鑑定一下，就買家的部分不管，我哪裡處理得不好？
還有我該繼續賣她嗎．．？
如果不賣她比較適當，我該怎麼拒絕她，她才不會認為我是惡意的？
先謝謝大家看完這篇有點凌亂的文章，既然看完了，可否提供點建議，謝謝大家！
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