我是本人！！ - 顧客行為

※ 引述《nokaze (Forever Fornever)》之銘言：
: 我現在還滿慶幸我是在金融業
: 因為金融業的規定比較硬
: 不是客戶凹凹就能過的
: 只要你的態度OK
: 就算被客戶客訴也比較站的住腳
: 跟版上很多的情況比起來真是好太多了
: 自從發現了這個版之後
: 我對工作的怨氣降低了不少 XD

有些人其實不是原本上就是澳客來的(好啦,天生的澳洲人也很多啦XD),

尤其是使用金融業務時,不熟悉的人常感覺規定怎麼那麼多,好像在刁難客人,

但跟他們說明一下,有時候他們就能瞭解了,

例如:

1. 沒帶身分證--[如果有人長的像你,來銀行堅持他是本人要更換印鑑(或其他業務),

如果我讓他更換,這樣的銀行你安心嗎?我們是為了顧客的權益著想,

請您下次帶身分證來我才能幫你辦理]

2. 沒帶印章--[我們必須核對印章才能領錢，如果不核對印章就領錢，這樣您的錢

　　　　　　　很容易就被盜領，為了你的權益還是請你帶印章來，我不能通融]


，就算印章跟身份證的必要性不只有這些作用，但讓客戶安心，不但讓他覺得你服務

很好，也可以不用跟他盧半天(火星人除外)，我去銀行看到的人，有些真的就是沒想過

銀行是為他好，上銀行還帶一肚子氣回家，何必呢。

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