我是個賣個零星東西的小賣家
幾乎不是賺錢的
就只是把不需要用的東西出清而已
所以對於處理退貨的事完全沒有經驗
前幾天有一位購買我燈籠裙的賣家要求我要退貨
因為與他的想像不一樣
以下為我們的問與答記錄
問題6
po20067 (73) : 你好:我是得標燈籠裙的買家.不好意思不知道我可以把裙子退給你呢?
因為實在跟想像的不太一樣.看你的運費跟刊登費用我負擔看一共多少我
ㄧ起寄回去給你好嗎?謝謝你
答覆
aihhfs (6): 您好~因為本商品出貨時有檢查並無瑕疵，尺寸說明的部分也相當清楚，恕無
法接受與想像不合退貨，抱歉。
問題7
po20067 (73) : 哈囉:因為這件裙子穿起來實在也是不好走路.並非只是跟圖片不同.況且
你的運費跟刊登費我都願意負擔.網路購物並非就像你說的收到東西就不
能退呀!~這件裙子也是替朋友買的.你只是在重新刊登並沒損失不是嗎?
買家這樣的要求讓我不太想退貨
但是我不知道要如何拒絕比較好
其實買家覺得我沒有損失
但對於我來說並不然
因為這件商品在結標之前是有另一位買家先下標的
這位買家是在刊登即將結束才下標的
雖然我可以得到運費和刊登費的補償
但是很有可能因為他的退貨
會造成無法預期的損失
使得我必須再多付幾次的刊登費或甚至賣不出去
而且也失去了原本那位買家購買而不退貨的機會
可以請一些大大給我一些建議
我真的要退給她嗎??
--
All Comments