想請問服務費一成的問題 - 消費者保護

昨天我去吃燒烤價格399須+一成服務費
我記得我聽朋友說，如果服務人員服務不周到
我們顧客能提出不願付服務費一成。

當天他們主管雖然有道歉，我也付了一成服務費

但我想查出是否真得可以合理不付服務費呢?

--