急問~該怎麼做比較好? - 網賣

我在賣場出售一件商品 商品標示長度97CM

有位買家收到後告知是92CM並感到不滿 認為我亂標長度

我向對方告知手邊還有的同款商品尺寸的確跟賣場相符

(接到對方通知我也嚇了一跳 但重量後的確沒錯)

對方應該是收到瑕疵品

但對方並不認同我的說法 覺得我是胡扯....

我請對方將商品寄回 會將出價取消並全額退款(賣場未設直購價)

但此賣場明早就要結標 我寫信詢問過兩次 對方一直沒有回覆我是否寄回退件

我很有誠意要幫他處理這個問題 但現在我不知道他是否確定要退貨

我原本傾向在結標前幫他處理好 不想另外延伸到結標後的評價及手續費問題

但對方一直沒有回覆 請問該怎麼做比較好呢?

謝謝^^

--