得到了生平第一次的負評 - 網賣

唉...剛瞄到的時候的確有腦充血一下，不過常來版上看，
也知道人在江湖走動難免會挨刀的道理，
所以現在心情已經平伏了只是想碎念。

有點長，謝謝您耐心看完
事情由來是醬的：

我在二月快下旬時開了一個代購櫻花杯的賣場，
商品是３／１４由日本寄海運回台。
原本依往常經驗，大約兩～三個禮拜，
也就是三月底～四月初會送到我家才對，
偏偏這次一直到４／１３（五）快滿一個月才到；
中間當然有些買家等不及會問我到了沒～
我也只能回覆他們還在海上飄，不好意思請再多等一陣子＞＜
我自己也急得每天在等郵差先生按電鈴啊～

後來終於在４／１３（五）下午收到，我也馬上發悄悄話通知買家們已經到貨，
不過隔天剛好遇上假日，所以我會趁這兩天趕快分裝，星期一陸續寄出，
也很感謝大家耐心等候。

結果其中一位買家，原先下訂六個馬克杯指定要便利商店取貨，
我跟他說明便利商店取貨有重量跟大小限制，
不確定六個馬克杯可以用超商寄，所以請他改用郵局１００元便利箱，
若是實物回來我確定可以寄超商（４９元）會再退郵資差額。
而且他後來又追加到了１１個馬克杯，所以我想這下子肯定無法用超取了。

但是後來追加的部分因為量不夠所以我只給了原本的六個杯子，
這樣一來雖然也無法超取但是也不需要裝到１００元便利箱，
剛好我手邊有個７０元便利箱，大小也剛好不會空隙多到塞不滿讓杯子在裡面滾動，
於是就用７０元便利箱出貨了。

過兩天該買家就質疑我說，到貨慢就算了為什麼當初說要退的差額沒退？

這是我的回答：

您好

原本在還沒看到實體的情況下我也只能以經驗來估算包裹大小,
因為100跟49元的差距的確有點多,
所以才會跟您說若是可以寄7-11會再退您郵資差額,
不過後來也的確無法寄7-11,手邊的70元便利箱也剛好裝的下,
如果用100元便利箱會太空,
在包材有限的情況下若是沒有塞滿空隙反而會增加杯子受傷的機率,
再說我也將每個杯子保護的很仔細,
差額的30元您可以視為杯子的包材費

謝謝


我承認原本收１００元郵資卻用７０元箱出貨而沒有先跟買家說是我的錯，
因為到貨時間太晚所以心急想趕快出貨給買家，而忽略了郵資的差額問題。
不過說真的，因為是馬克杯，所以不管是從日本寄回台灣還是從我手上寄給買家，
我做的防護沒有讓任何一個杯子有損傷，所以我也認為我多收包材費很合理。

其他像是選擇超取的買家我也有說會多收包材費，有位買家還誤會我的意思，
匯了１０９元的運費給我，我也隨物品退了５０元差額回去了。
（４９元我收６０元，１１塊就當包材費，退５０元是因為懶得找這麼多零錢也不好包）
並不是我真的想貪那３０元差額，所以若是他再抗議的話我也會考慮不想跟他吵而退款，
但是後面並沒有再收到該位買家的回覆。

然後剛剛我就收到負評了...

理由一樣還是到貨慢以及沒有退郵資差額...


回覆她後我就上來打這一篇了ｏｒｚ

預購代購本來就是會有各種狀況發生導致無法順利交易，
我自以為我有在注意事項中寫明：
預定商品難免會有許多不確定因素（商品賣完等），
無法接受不確定因素的買家請勿下標。
所以下標的買家們應該都是可以理解這種狀況，會比較容易溝通。

我自認很認真的對待每個買家每個商品，
有些買家才三月初就一直在問到了沒寄出了沒？（我賣場有標明約三月底～四月初到貨）
我也是很耐心的請他們再等等；
後來超過預定時間東西還沒收到，
我也是覺得很抱歉請各位再等一陣子，
沒賺到錢（預購的我有給優惠價）還要被嫌真的很心灰，
明年應該不會再開代購了吧...


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