巨匠電腦退費 - 退費

想請有相關經驗的大大分享一下
我在2009年時向巨匠電腦購買了C#的認證課程
當時上了幾堂課(很少) (有可能是6堂 每堂3小時)
之後就沒有再上過課了！
想請問這樣可以辦理退費嗎？ (我有看到有同樣情形的大大發文 編號 9969)
但我目前打電話詢問中，他是說有可能因為年代久遠而無法退費
但實際上要問主管
另外我剛剛說的可能，是因為巨匠學員中的上課紀錄中
有上課紀綠的正常情況下，會寫 "正常上課"
但我的C#並沒有另何一堂上課的紀錄，唯一有紀錄的三次課程 都為 "請假"
那我可以說我都沒有上過課嗎？(雖然這樣有點吃人夠夠)
我也有向他說明我只能看的到三次 請假的紀錄，對方也說他也是只看到三次請假
他有說最壞的打算是需要找出 2009年的上課紀錄

另外，我的認證課程中有包含了很多的課程
我只上了初階的部分，電話中對方說有可能只能初進階的部分
這樣變成是拆開來看，這樣是合理的嗎？

還有我有合約好像不見了 @@" 這樣還有救嗎？

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