店裡買的沒有 7 天鑑賞期，加入直銷反而有 30 天：實體店、訪問交易與傳銷商的退貨規定

站上有人在 La new 門市買了一雙鞋，鞋盒沒打開過，問能不能拿發票回店退貨；另一篇是朋友不小心加入直銷，產品拆封了，加入也超過一個月，想退出又想退貨。直覺上店裡買的應該比較好退，法律上卻剛好相反：門市沒有法定鑑賞期，直銷的傳銷商反而有 30 天。

四種買法，四種規則

La new 那一篇，保固卡上寫了「7 天內可退換貨」，這是店家自己承諾的條件，照卡上寫的條件辦理就可以。沒有寫的店家，法律沒有強制要接受無理由退貨。網購的 7 天規定與例外，整理在網購七天鑑賞期。

不論在哪裡買，商品本身有瑕疵，都可以依民法的瑕疵擔保處理：

瑕疵指的是滅失或減少價值、通常效用或約定效用的缺陷（第 354 條），尺寸不合、不喜歡顏色不算。

多層次傳銷管理法保護的是「傳銷商」，也就是加入直銷組織、可以推廣銷售並領獎金的人（第 5 條），不是向傳銷商買東西的一般消費者。

期間	退貨方式	可以扣什麼
訂約日起 30 日內	書面通知解除或終止，返還價金及其他已付款項	可歸責於傳銷商的毀損、該筆進貨已領的獎金、業者取回的運費
30 日後	隨時書面終止，以原購價 9 成買回	已領的獎金、商品減損、業者取回的運費
商品可提領日起逾 6 個月	不得要求退貨	不適用

站上那位朋友加入超過一個月，已經過了第 20 條的 30 天，但仍可依第 21 條書面退出，持有商品自可提領日起未滿 6 個月的，要求以 9 成買回。業者要在契約終止生效後 30 日內受理。

在百貨公司或門市買的東西，有 7 天鑑賞期嗎？

沒有法定的 7 天。消費者保護法第 19 條只適用通訊交易（網購、電視購物、型錄等）與訪問交易（業者未經邀約到住處、工作場所等推銷）。店面購買能不能退，看店家公告或保固卡上寫的退換貨條件；店家寫了就要照做。

實體店買到有瑕疵的商品怎麼辦？

依民法第 356 條，收到後要從速檢查，發現瑕疵應即通知賣方；第 359 條規定可以解除契約或請求減少價金。解除權或減價請求權在通知後 6 個月不行使，或自交付起滿 5 年就消滅（第 365 條）。

加入直銷後反悔，可以退貨嗎？

可以。多層次傳銷管理法第 20 條：傳銷商自訂約日起 30 日內，可以書面通知解除或終止契約，傳銷事業要在 30 日內受理退貨、返還價金。超過 30 天仍可隨時書面退出，依第 21 條以原購價 9 成買回，但商品自可提領之日起已逾 6 個月的不能退。

直銷公司可以收違約金或不讓我退嗎？

不行。第 22 條規定傳銷商依法解除或終止時，傳銷事業不得請求損害賠償或違約金；第 23 條禁止以不當方式阻撓退貨。違反的，公平交易委員會可依第 32 條處 10 萬元以上 500 萬元以下罰鍰。