客服技巧的書籍 - 網賣

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總覺得我員工可能在客服上的技巧不夠好
造成客戶流失,無奈我還有一份正職工作
沒辦法盯著,大家有沒有推薦的書籍,可以供我參考制定規矩、流程
感激不盡

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All Comments

Lydia avatarLydia2018-09-08
直接找做過客服的員工,其實很多
Ivy avatarIvy2018-09-10
無奈沒辦法換人
Ivy avatarIvy2018-09-15
做不好就直接罵了 罵久總該會
Freda avatarFreda2018-09-17
EQ需要經驗的磨練