客人摔下樓梯 - 顧客行為

※ 引述《jolinsue5 (喵^^)》之銘言：
: 因為我們的儲備要考試了
: 店長有事先透露一些考試題目
: 我想問一題
: 問題是~如果客人不小心從樓梯摔下來
: 你會怎麼處理?
: 希望大家可以幫我忙
: 3Q~~

對顧客表示關心，詢問是否需要幫忙叫救護車，

但是不能自己輕易的進行醫療處理(因為並非專業人員，除非事態緊急)

不能隨便道歉，因為對顧客來說你就代表了公司(或店家)，

輕易的說對不起很容易會讓客人認為錯的一定是你們，

馬上與店長或者是負責人聯絡，

對受傷顧客作好處理後，再請傷者留下聯絡方法，

以便日後追蹤。


以上個人淺見



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