客人使用一個月後想申請退貨? - 網賣

如標題，販賣的商品為手機殼/手機皮套

想與大家討論一下，如果各位賣家遇到這樣的問題都是怎麼處理呢?

因為我也不是直接的製造商,所以遇到此問題我很困擾~

加上大家都知道，一般是7天內就要申請退換貨的。

結果客人使用了一個月，告知商品損壞~問我該怎麼辦?可以退貨嗎?

說真的，客人用了一個月壞掉，也不了解他是如何使用(雖然他說是正常情形使用)

但是同款商品也賣出很多了，像他這樣使用一個月就損壞的算是個案。
我真的也不知道該怎麼去回答他。

畢竟已經使用一個月了，賣家確實是寄出完好的商品給買家~

但因為做生意，也不能不回覆客人。

所以想請問大家遇到此情形都怎麼處理後續的呢?


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