大量店到店寄件該幫貼小白單?? - 便利商店

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結論可直接end


事情經過~

小弟做全家兩年多第一次被客訴,這位客人應該是網路的賣家之類的,

前兩天拿了一堆商品要來寄件,大約20件左右,

這種客人我也遇過不少,通常都是我給他店到店的袋子給他自己貼,

如果我有時間的話就會幫他一起貼比較快,

這位客人一來就把東西放在famiport附近開始印小白單,

等我注意到的時候他已經就印了n張,要拿店到店的袋子給他時,

他就直接跟我講:『等下我單子一起給你,你在幫我貼到貨物上面』

雖然貨物上面有取貨人姓名可以對小白單,不過考量到勞務量(剛好進貨)以及

怕單子有錯無法分辨之類的,我還是請他自己先貼好我在幫他結帳,

他就開始有點不悅的說:『貼小白單是你們的事吧,我都印好了,貨物上面也都有名子

,你可以自己對名字來貼阿blablabla,別家店都可以,為什麼你們不行blablabla,

我又不常來寄,就幫我一下啊blabla。』 (印象有點模糊,講一大串)

雖然無奈還是把他的一疊小白單拿過來刷取結帳,結帳完他就直接走了...

只能無奈的幫他對貨物貼小白單。





過了兩天他又來了(不是說很久才來寄一次嘛...),一樣也是約20件的貨物,

我就委婉的跟他說:『麻煩你自行貼完在拿到櫃台結帳,避免小白單有印錯或是

貨物名字有錯,你結帳完就走掉,如果有問題我沒辦法處理。』

這時候就開始有點吵起來了,內容就不贅述了.....根本雞同鴨講,

我強調是小白單跟貨物要對好我才能結帳因為量並不少,要貼我可以一起幫忙貼

他應該沒在聽我說話的,反正他就是不想貼也不想等,只顧著自己方便,

當下還有其他客人,我也不想再讓步(上次都讓你一次了),我還是請他自己貼,

我就先忙結帳.......他貼完後拿到櫃台結帳又吵了一下,差不多的內容一樣雞同鴨講,

走前還嗆我以後不會再來這家店了,讓我有點難過(難過將有下一位要被荼毒的店員)

,隔天我就被客訴了~~




結論:大量的店到店寄件(15件以上),寄件貨品上有取貨人姓名可以對照小白單,

寄貨人將15張以上的小白單一次拿到櫃台結帳,再請店員將小白單對照名字

貼到貨物上然後先行離開,請問這樣合理嘛??

P.S.:小白單是店到店的寄貨資訊以及結帳條碼





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All Comments

Rebecca avatarRebecca2014-11-14
你可以用暗黑兵法 真的給他寄錯一次
Daniel avatarDaniel2014-11-14
別聽樓上的…… 貼錯更麻煩 小7有規定客人自行黏貼 不
知全家是否也有?
Eden avatarEden2014-11-14
我們家的不管寄件量多少,一定都是自己印完單、貼到商
Emily avatarEmily2014-11-14
品上後再一併拿去寄,除了店員方便,也不會有誤寄的遺
John avatarJohn2014-11-14
慮,除非有時來不及印,但我都會當場跟店員一起黏貼XD
畢竟東西寄錯,麻煩的還是賣家自己(要處理後續問題)
Edward Lewis avatarEdward Lewis2014-11-14
超商店員已經很全能,超辛苦的了,就不要太麻煩人家了
Madame avatarMadame2014-11-14
哇 客人放大絕耶~~(別家店都可以,為什麼你們不行)
Daph Bay avatarDaph Bay2014-11-14
當下覺得這大決根本瞎,他說隔壁條街的就可以,
Liam avatarLiam2014-11-14
那幹麻不在隔壁寄就好了,擺明就是到處被打槍
Charlie avatarCharlie2014-11-14
公司有承認這客訴錯的是你?
Isabella avatarIsabella2014-11-14
下次換你打槍他 什麼爛客人
Lily avatarLily2014-11-14
推你堅持原則!! 辛苦了!!
Kyle avatarKyle2014-11-14
這客訴不會成立,你放心
Ethan avatarEthan2014-11-14
什麼樣的客人都有…辛苦了!!
Todd Johnson avatarTodd Johnson2014-11-14
沒貼好不正是無法確認單子跟物品數量一致 可以請他弄好再結
賬 之前看過店員這樣應付
Damian avatarDamian2014-11-14
要不然數量多搞錯 大家都麻煩
Odelette avatarOdelette2014-11-14
就是有這種智障 整天說別間都可以 啊是不會去別間
Ophelia avatarOphelia2014-11-14
歡迎移駕到可以的那間店,大家都開心囉
Mary avatarMary2014-11-14
那為客戶只是想寄空氣而已,你就好心點直接把白單跟後
面附著的空氣一起寄出! 那些客戶遺留的大量垃圾,有
空送警局失物招領!
Andy avatarAndy2014-11-14
可是我遇過的7-11都堅持要幫你貼 好像怕那個袋子被你幹走
Sierra Rose avatarSierra Rose2014-11-14
樓樓上XDD
Andy avatarAndy2014-11-14
也有遇過不給我空袋子的 跟他說我有40件也不給
Kama avatarKama2014-11-15
客訴不會成立,公司本來就有說多件請消費者自己貼,避免
爭議
Dorothy avatarDorothy2014-11-15
澳客無誤,叫他去郵局敢不敢這樣,誰鳥他,
Hedda avatarHedda2014-11-15
我寄過的全家和7-11 都是拿貨+印好的單子+錢給他 就好
了@@ 從來沒自己貼過 以為都是這樣
Harry avatarHarry2014-11-15
不過可能還是是多件的 請客人自己貼比較沒爭議
Puput avatarPuput2014-11-15
樓上+1..但我季比較少
Blanche avatarBlanche2014-11-15
我寄件超過二件以上絕對自己貼,就怕貼錯,你也太勇敢了
Candice avatarCandice2014-11-15
寄錯,收件人不會怪店員,會怪寄件人.而且店員很忙啦
Caitlin avatarCaitlin2014-11-15
我之前寄也是店員幫我貼,但是情況不同,我只有一件
而且幾乎沒經驗,不知道要貼哪,也不知道是不是店員會幫貼
Eden avatarEden2014-11-15
去結帳時,店員也沒說什麼,就結帳拿去了,我跟他確認
Isla avatarIsla2014-11-15
他是說會幫我貼 但是多件的話 心臟也太大 顆顆
Rosalind avatarRosalind2014-11-15
真的誠心建議 遇到同一個人第二次就給他寄錯一兩個
Emily avatarEmily2014-11-15
很討厭這種自以為是的人
Poppy avatarPoppy2014-11-15
我都想要自己貼....因為店員常常沒貼就丟在櫃檯後面
Edward Lewis avatarEdward Lewis2014-11-15
我一直在店裡面晃看他要什麼時候打算貼(只有一件)
我看他晃來晃去偶而在收銀機前面發呆就是不打算貼
Quintina avatarQuintina2014-11-15
快半小時我想要走了 就問他何時要貼...
Michael avatarMichael2014-11-15
他居然回我 你要我現場貼你不會依開始就講嗎?
我們店習慣要收起來的時候才貼....
John avatarJohn2014-11-15
這家特別誇張 但是好幾家也都這樣...
是都不怕弄丟單子耶...
Aaliyah avatarAaliyah2014-11-15
你遇到不好的賣家吧 我每天都經手同一賣家3.40包店到
店 他們從沒要我幫忙貼啊
Isabella avatarIsabella2014-11-15
別人願意吃屎其他人難道就得跟著吃才正常?
Barb Cronin avatarBarb Cronin2014-11-15
其他分店夥伴要一起硬起來啊!爛客人!
James avatarJames2014-11-15
7-11白單有寫寄件人注意:自取專用袋黏妥,交付門市
Frederica avatarFrederica2014-11-15
新的板標推廣教育就決定是這件了=w=
Ophelia avatarOphelia2014-11-15
自己貼比較安心阿,不然貼錯很麻煩...就代表有兩個人是錯
Caroline avatarCaroline2014-11-15
這客人態度超差,看就知道如果我貼錯寄錯件,他一定
Zora avatarZora2014-11-16
會來找我麻煩,我才不想擔這個風險
Eden avatarEden2014-11-16
推板標
Emma avatarEmma2014-11-16
我較常寄小7,最多會寄3件,怕出錯,我都一間寄一件,剛
Emily avatarEmily2014-11-16
好這3間繞著我家成 3 角形,騎腳踏車繞一圈就寄完了 XDD
Gary avatarGary2014-11-16
超怕店員貼錯 2件以上一定要親眼看店員貼好...
Genevieve avatarGenevieve2014-11-16
原po作法蠻正確的,只是遇到澳洲來的客人都會有理說不清..
.....,我自己有時也會一次寄多件,反而覺得自己貼比較妥
,就算貼錯了也是自己的疏忽。