大賣場食客 - 顧客行為

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恕刪...

看到這個讓我想起以前在診所當掛號小姐的經驗...

禮拜六早上通常都是我們最忙患者也最多的時候
不但同時有4位醫師看診 且都是王牌 患者人數在早上就可以破200...
人多難免就要等
掛號也要等 看診也要等 推拿也要等 拿藥也要等
但請相信我們
每個單位的人都是十分認真且有效率的...

那天早上一個阿桑打電話進來

他說:小姐 為什麼我都掛不到號?

同事:不好意思 我們預約有預約一定的流程耶 你要不要照著我們的規定走?

他:可是我就是這樣所以掛不到阿...你知道我生病很嚴重耶...快要死掉了!!!

同事:痾 不好意思 我幫你查一下

他:烏烏烏 我很嚴重很可憐啦 可是你們都不讓我掛 我乾脆去死一死好了!!

同事:(看著他的病歷 其實他是因為更年期導致有點作息失調 引發輕度憂鬱)...

他:你們都不幫我 那我要怎麼辦 我死一死好了啦~~~(無限迴圈)

他:你們都沒有同情心啦 我都快死掉了還不幫我掛...BALABALA..

是的 我們最常遇到的就是打電話來要求掛某位很有名的醫師
不管是哭鬧或是破口大罵詛咒別人全家 總之就是一定要我們幫他安插
問題是...既然健保已經限定固定人數
我們也只能依規定辦事阿
如果每個人都像這忘阿桑打來盧就可以掛到號
那請問規定是用來幹麻的?

我當然也知道生病很痛苦
所以我不會說"小病沒關係"之類的話
可是你要我同情你們
那誰來同情每天承受患者辱罵、被醫師情緒化波及、
甚至是跟各單位協調不順而被誤會的我們?

哀 雖然我已經離職了
但我依然對那段可怕的歲月感到感嘆...


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umagone:咩嚕咩嚕咩~~~(我的名字是施奈德)
山比姆:原來你的名字是小馬仔阿 這種事情不用你說我也知道~!!
umagone:咩...嚕...(坐在牆腳落淚)

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All Comments

Liam avatarLiam2006-09-03
我想建議你 既然有看病歷 知道病人有更年期症狀跟輕度憂鬱옠
Lily avatarLily2006-09-08
是不是可以稍微體諒她 說不定他自己都無法控制自己的情緒
Heather avatarHeather2006-09-12
當然也會碰到奧客 不過你的例子似乎不應該用奧客一言蔽之
Frederic avatarFrederic2006-09-15
你在醫院應該知道嚴重的更年期有多恐怖 不是嗎 ^^
Andy avatarAndy2006-09-20
我看完了這篇文章,並沒有看到奧客的字眼出現啊!
Ivy avatarIvy2006-09-25
奧客是明知而故意才算是,這個女士是精神官能症,沒辦法
Oscar avatarOscar2006-09-27
自知也沒辦法自制。不過原PO也是抒發一下
Andy avatarAndy2006-09-30
我是原PO 其實你們說的我都懂 只是如果每個憂鬱症患者都ꔠ
可以這樣掛進來 我想規定也都不規定了..謝謝2.3樓 我的確
Donna avatarDonna2006-10-02
只是想抒發...因為事情沒有絕對的正反面
Dora avatarDora2006-10-03
遇到那種...只能說秀才遇到兵,有理也說不清