在吃到飽火鍋店裡的手打魚漿中吃到魚刺 - 消費者保護

事情的發生經過是這樣的

昨晚在台南市一間知名的吃到飽火鍋店用餐

因為本人是個不愛吃魚的人 〈超怕吃到魚刺〉

所以昨晚在該火鍋店，除了肉類、蔬菜、菇類 就只吃了魚漿

吃到某一塊魚漿時 我就發現很像有魚刺

然後喉嚨就一直怪怪 很像有刺卡著 吞嚥口水也會痛

因為從沒有被魚刺卡住的經驗....

結帳時 我們向店家反應 魚漿裡面有魚刺

店家只請我們留下聯絡方式 請我們先去看醫生

然後還結了帳...........結帳之後就直奔耳鼻喉科

醫生也的確把魚刺夾出來 還不小支....囧 難怪吞不下去

大約十點多，自稱是該公司的經理打電話來

問說 看醫生的情形是怎麼樣

我們就據實以報 結果該公司的經理 態度是很好 並口頭道歉了

但只問了說：「請問你們還會來我們店裡用餐嗎？」「願意再給我們機會嗎？」

並將他的手機給我們 說以後有再去吃的話 打個電話給他 他再"招待"我們....

還有解釋「因為那個魚漿是外包的，所以他也不知道為什麼會有刺」

以上事情的經過大概是這樣。

現在我有個問題想請問，因為家人知道還滿生氣的，希望我去投訴消保官，

我們不是要賠償，而是希望他們可以去檢查，

否則難保不會再有下個客人要體驗這種驚悚的感覺，

而我個人是覺得 他們好像員工訓練的不夠，

總覺得好像我們個人去把刺拿出來沒事就好 (當然人沒事是最好)

但是他們一點責任都不用負？

所以我想問問這種事情去投訴消保官會有用嗎？

總覺得有點息事寧人的感覺～電話裡講一講就沒事了

身邊也有朋友是站在"得饒人處且饒人，而且我們再也不會去吃的心態"這樣跟我勸說....

第一次碰到這種消費糾紛的事情，所以上來想聽聽大家的意見

先謝謝提供意見的板友:)




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