商品瑕疵？ - 網賣

遇到一個問題。

鞋子賣出後客人收到反應鞋面有明顯刮痕，
但我很確定出貨前商品的狀況的是OK的，
也沒有檢查出什麼刮痕。

下面是鞋子刮痕圖，
兩張因為光線不同嚴重程度也不一樣，

http://yfrog.com/be33840130j

http://yfrog.com/4380563097j

我不曉得究竟應不應該讓他退貨，
因為寄出時真的是完好的ˊˋ
（原本提出退部分款項當作補償不過買家不願意）

--