商品卡在超商10天無法退回 - 網賣

各位賣家遇過商品在超商卡了10天還沒顯示退回嗎?昨天有聯絡過超商店員、超商客服、
向露天客服提出、全家客服，這些昨天都連絡過了茅頭都是指向露天沒有發出通知給物流
去向超商取回退件，早上已發給露天第二次訊息了雖然狀態顯示處理中可是完全沒消沒息
，現在連該超商三小時前跟現在打都是通話中....(現已隔半小時在打還是通話中...)請
問這情況我該報警了嗎?因為露天客服完全聯絡不上，我們小生意已經賠了運費不想連商
品一起丟了...感謝各位幫忙!!!(昨天聯絡上超商時，店員說買家有說這個包裹不領..所以買家應該也不會想說忘記領現在補領)

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