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商品包裝盒損傷，買家不給退貨 - 網店

Dora avatarDora · 2017-07-24

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各位版友安 在蝦皮買了Anna芭比，此買家為專業代購，有4000多個評價，想說一定沒問題，但我收到包裹後如下圖：
http://i.imgur.com/1HRdq5Y.jpg
http://i.imgur.com/FqUxAj2.jpg
http://i.imgur.com/12NtR6U.jpg

盒子整個被擠壓到變形，其實一收到時候就有覺得怪怪，紙箱沒完整合起來，是靠交貨便的那張紙封住 芭比的盒子是用卡的卡對角，塞幾張報紙這樣

有先跟賣家溝通，他一開始也承認找不到大箱所以這樣寄了，但我就是因為想要這款外盒樣式才下標的 幾番溝通後，他堅持不給退貨 我送出退貨申請之後回覆如下
http://i.imgur.com/ufb9aqk.jpg
有在買公仔模型的人都知道 外盒就是商品的一部分啊 QQ

想請問我現在只能等蝦皮判決嗎？但我看網路很多文章都說還是只能自己私下溝通？！

我應該沒有很龜毛吧嗚嗚，好難過，跟另個賣家買的elsa就包的很好，他還不是專業賣家 實在好難過(＞人＜;)，雖然不是很多錢但我只想要完好的包裝啊啊
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All Comments

Adele avatarAdele2017-07-25
是賣家還買家？
Adele avatarAdele2017-07-29
因外盒才購買這句話怪怪的，不過我支
持退貨，包裝也算商品的一部分
Erin avatarErin2017-07-31
主要是因為迪士尼芭比每年都會換包裝，
這版是當年的版本；且Anna的服裝跟這幾
年再版的有小地方不一樣，所以當初確認
是這盒子才跟她買的～
我是買家哦XDD
Agatha avatarAgatha2017-08-04
不能接受+1，收藏角度來看外盒也是商品一
部分，再說它外盒都有設計過的
Hedy avatarHedy2017-08-04
s大（握 我這次再買這版本就是不打算開
盒惹啊啊QwQ（放著供（誤
Suhail Hany avatarSuhail Hany2017-08-07
外盒是該物品的價值之一，不能接受
Anthony avatarAnthony2017-08-07
原來XD，如果賣家強調他是“代購”一
定很難退貨，不過看包裝真的很沒誠意
Hedwig avatarHedwig2017-08-08
為什麼代購很難退貨啊@@？我以前買過其
他娃娃代購，也有遇到外盒損壞 賣家超
阿莎力就退貨退款 第一次遇到這種嗚嗚
Hamiltion avatarHamiltion2017-08-09
盒子也有收藏價值，既是商品的一部分
就要無瑕疵吧，就不知是包裝還是運送
問題了，幫QQ
Rosalind avatarRosalind2017-08-11
我覺得應該是保護不全造成Xd不過如果是
超商運送出問題有辦法求償嗎 ？（印象
中有！？）
Christine avatarChristine2017-08-16
買公仔有些人會連外盒一起收藏 認為要求
合理
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-08-20
如果因為包裝保護不完全而有損壞應該
Mary avatarMary2017-08-25
是賣家的問題，不是快遞的問題，照片
上很明顯是保護不全而造成的
Cara avatarCara2017-08-25
很難想像評價4000多筆的賣家會這樣包
裝 一撞就變形了
Hedwig avatarHedwig2017-08-27
可惜蝦皮比較偏賣家 私下協調通常只
能吞下去
Hardy avatarHardy2017-09-01
要求合理，就連桌遊的盒子如果有一角
稍微有點凹痕都要便宜賣了，更何況這
公仔外盒受損算嚴重。
Wallis avatarWallis2017-09-05
覺得你有跟他確認過是這款盒子，就表示你
很在乎這個點 所以申請退貨可接受
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-09-09
我也會因為外盒要求換貨
Elvira avatarElvira2017-09-11
原po加油，建議把損壞的照片寄給蝦皮。
Mary avatarMary2017-09-15
提爭議後會有一小段時間可補資料，但蝦皮
不會主動跟你要，你若沒補就是按照兩造上
的內容判決，其實並不是蝦皮偏坦哪方，而是
很多人不知道要主動寄信去補，錯過黃金時
間。
Odelette avatarOdelette2017-09-16
合理啊加油，祝申請退費成功
Isabella avatarIsabella2017-09-20
盒子是收藏一部分呀 不覺得那句話
怪怪的
Edwina avatarEdwina2017-09-24
建議把詢問盒子以及買家說找不到大一
點的盒子的對話紀錄截圖給賣家及蝦皮
參考
Isla avatarIsla2017-09-24
公仔外盒是一部分+1 祝退費成功！
Edwina avatarEdwina2017-09-26
雖然我一直覺得蝦皮很偏向賣家 還是希望
你能退貨成功
Margaret avatarMargaret2017-09-29
標題改一下吧，是「賣家不給退貨」
Isla avatarIsla2017-09-30
感謝樓上各位回覆T^T我有收到蝦皮的信了
，會好好補充資料 希望可以退貨成功！Q
AQ
Odelette avatarOdelette2017-10-01
然後我現在才注意到標題打錯orz感謝z大
！！
Sandy avatarSandy2017-10-01
分享一下我的經驗，我是買了跟賣家描
述不一樣的東西，申請退款賣家不接
受，然後資料也補了可是蝦皮還是判
不能退，所以我就找消保官，一開始
Edith avatarEdith2017-10-06
蝦皮都不理，後來要開什麼調解庭的
時候，蝦皮就聯絡我退我錢了
Jacob avatarJacob2017-10-09
盒子是收藏之一！爛成這樣好慘
Damian avatarDamian2017-10-14
雖然我不懂公仔，純粹覺得賣家包裝
太陽春，而且高單價的商品，不該這
麼隨便@@
Aaliyah avatarAaliyah2017-10-16
啊啊～我把4000多評價看成4000塊
Genevieve avatarGenevieve2017-10-20
C大：什麼真的嗎QAQ 會有需要弄到消保
官 是說蝦皮也沒有說多久會有判決，只
能等了QQ
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-10-23
物有瑕疵的給付，你可以要求賣家換一個無
瑕疵的給你，或是請他退給你減損部分的價
金
Ethan avatarEthan2017-10-24
不過這是退萬步言而言；如果你堅持要退貨
是可以不問理由的，消保法的規定網購商品
七天內可以『無理由』退貨。所以你只需要
證明對方是專業賣家即可，無需提出任何退
貨理由唷。不要被對方聲東擊西了。
Elvira avatarElvira2017-10-25
退貨！原包裝算商品的一部分～
Dora avatarDora2017-10-26
一樣可以退，網購
但是我認為先溝通，畢竟商品是正確的。
Gary avatarGary2017-10-29
我覺得可再溝通 但我的話也會在意包裝 這
樣壓的有點誇張
Oscar avatarOscar2017-10-30
絕對可以退！網購本來就有七天可以退
就算你盒子好好的也可以退好嗎