取消演唱會要負擔手續費和郵資合理嗎? - 網店

最近因為武漢肺炎，取消了多場演唱會的演出，
但在辦理演唱會退票的過程中，有幾個疑慮和問題想請問大家是否合理，

1.同單位辦理的兩場演唱會，時間相差不到24小時，
但A演唱會是主辦方直接公告取消演唱會，
B演唱會卻是讓消費者資自行決定是否退票，或不退票繼續參與演唱會，
兩個不同的處理方式標準是什麼？還是隨主辦方自由心證，
消費者只有聽話的份....

2.關於取票手續費不退還，要消費者自行吸收負擔。
這次處理我退票的單位是寬宏藝術，當初在取票時，
寬宏制定的遊戲規則是超商取票手續費50元，
而由寬宏直接郵寄到消費者的手續費則是80元。

超商取票手續費的問題在於，收取這筆手續費的單位是超商還是寬宏，
如果收取這筆手續費的單位是超商，那當時取票的程序已經完成，
不退超商手續費這個環節也比較讓人可以接受...

但如果收取這筆手續費的是寬宏(包含票券直接郵寄到消費者的手續費80元)，
這叫消費者自行負擔就很難讓人信服了，
要辦演唱會賣票的是你，要取消演唱會退票的也是你，
憑什麼要消費者自行吸收這筆手續費？
一場演唱會少則幾百人，多則上萬人，手續費也頗為可觀，
如果是寬宏自行公告取消演唱會，請問這些錢到哪裡去了？

3.關於寄回票券郵資要消費者自行負擔...
這是讓人最不滿也最不合理的一點，
你寬宏郵寄票券到消費者手上手續費郵資要收80元，
現在寬宏自己要取消演唱會，又不是消費者自己要退
還得寫但書規則一堆的退票申請書，還得自行負擔郵寄票券的郵資，
這是哪門子的規則？還是吃定了消費者不會為了區區幾十元據理力爭...

請大家給些感想與心得，不管是正面還是負面的，謝謝。

補充在寬宏網站擷取的退票相關規定圖片，
另外，在天災(如武漢肺炎)寬宏並沒明文規定，
只說會另行在網站公告，也就是寬宏說了算，
還有下面網友有回覆說體諒主辦單位虧錢這點個人無法苟同，
這次武漢肺炎政府並沒強制取消所有私人藝文活動，
而且同樣是寬宏主辦，時間相差不到24小時的民歌45演唱會卻堅持舉行，
如果"我們"演唱會也像民歌45演唱會如期舉行，
寬宏不一定會虧錢，就算虧錢，也只是證明"我們"演唱會票房不好而已。

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