＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：
＊店家名稱： 巧巧郎
＊店家連結：https://www.kkren.com.tw/
＊商品名稱： 巧巧郎集運
＊溝通截圖：https://i.imgur.com/HqAnCiR.jpg
＊商品照片：https://i.imgur.com/lttKZU2.png
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
去年開始使用巧巧郎 , 真的是極度不推薦的集運 .
如果你是第一次使用的新手 , 問題最多的新手 , 很抱歉 , 人家根本不提供你客服 ,
請自己去FB找人問 , 找人問時還要注意 , 不要去所謂的官方社團問 , 不然容易收獲
一堆的酸言酸語 .
價格上 : 最低的包頻繁稅每公斤50元 , 全包稅每公斤60 . 未滿5公斤以5公斤計費 .
會幫你秤重拍個照 , 然後所有其他服務通通收費 .
特別要注意的是 , 因為今年的新規定 , 如果賣家出貨外包裝用不透明的麻布袋或編織袋
那麼巧巧郎會再加收換袋子50元費用 .
然後說這次決定放棄這家的原因了 , 之前雖然有聽聞過他們家直接停人帳號 ,
不過還真沒想過會遇上 .
因為上下午能收件的地方不同 , 所以地址有兩個對應 , 預先看了巧巧郎公布的行程後 ,
選了2/26~2/28可以上午收貨的地址下單 . 原本來得及在前一單截單的 , 但為了用這個
地址所以當天刻意等到前一單截單後才下單 .
結果今天就收到船班可能延期 , 後一班順延的消息 .
好吧 , 船班延期有什麼辦法 , 於是向客服詢問改地址事宜 .
船班延就延了吧 , 因為船班被延所以要改地址還要另收200元 , 不然就自己想辦法解決 .
如果是原時間原地我變成收不了貨需要改地址那付費我認 , 但不是因為我的因素導致的
那就無法接受了 .
於是上了官方FB社團抱怨 ,
結果就是特別快的處理方式 : 直接停帳號 , 限期30天全部打包回台 .
之前看官方社團的風氣就覺得很神奇了 , 但凡有提出任何不滿意的下面就一片護航 ,
酸提出問題的人 , 簡直跟我平常在的淘寶群提到集運時是另一個世界.
這次後了解了 , 原來是那裡實踐了 " 解不了問題就解決提出問題的人 . "
還在用的我只能提醒 ,
第一 , 船班問題都是要客戶自己解決的 , 他們不解決問題只解決你 .
第二 , 使用客服及官方社團都帶有隨時停你帳號的風險 , 使用前請評估是不是能30天
內全部打包回台 .
看來不只一個版友遇到再放個補充提醒 :
損壞保價：
一般物品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+包裝氣泡棉
大型易碎品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木架/木箱
精密儀器需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木箱
(若未添購上述附加服務則不提供任何運送損壞賠付)
不購買他們附加服務的話 損壞一律不賠
說清楚點 , 即使入庫照看起來外裝好的 ,
沒另外付費收貨時被壓成什麼樣跟裡面是否毀損一律不負責 .
另外回應一些說沒做功課的推文 , 前面有講這批為了使用這次收貨地址
所以事前查詢過前後一單的截單跟派送時間 .
巧巧郎事前提供的訊息是25(五)清關 , 預計28(一)派送 .
不過依經驗事實上26(六)新竹有可能派送的 , 再加上也可能28延遲 .
所以做的準備是2/26~3/1都在這該地點收貨 .
事前行程查詢了 , 預定派送日的提早或延後日也準備了 ,
但收到消息因"前一班船班"的延遲變可能3/1才清關 , 派送至少3/2 .
我不知道怎樣叫做功課 , 可能是要連前一班船班的海象都查詢過才叫做功課吧
--
All Comments