包裹有人簽收但買家說沒收到? - 網賣

上個月月底幫買家寄出一件包裹

但買家說到現在都沒有收到

收件地址是學校

但我打到郵局問 郵局說確定學校文書組已經蓋章簽收了

但買家說 文書組沒有這筆包裹的紀錄

所以我想問 如果確定包裹有寄到買家給我的地址

但是買家沒收到 這樣我需要負責賠償嗎??

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