到底怎樣才叫服務好 - 顧客行為

※ 引述《abc0312 (您好請問要吃什麼)》之銘言：
: 最近在百貨公司工作一陣子了
: 今天突然其來的一個客訴，讓我坐在樓梯口掉了幾滴眼淚
: 我很想知道，到底顧客需要別人怎樣來服務他們
: 怎樣才叫好的服務
: 服務業真的是做心酸的
: 雖然一心想讓每個客人都感到滿意
: 但客人總仗著自己是客人就東挑西挑
: 難道，服務生工讀生是欠罵的就對了
: 挑到連自己對自己都沒信心了

人跟人相處是有磁場的，就算換成服務者跟被服務者也一樣。

　　有的客人就是會讓你欣賞他、想多為他做點服務，可是有的就是會讓你整個度爛他
到一個不行。反過來就客人的角度來看其實也是一樣。

　　你只是運氣比較不好，剛好碰到了一個磁場不合的人，而且他剛好是客人。但我
　相信除了他之外，你也會有很多欣賞你、認同你的服務態度的客人，別難過了(拍拍)。

--

http://www.wretch.cc/blog/badringo

--