想分享一下EZship的寄件丟包事件～
最終結果是好的，真的很感謝每個經手的人員^^
6/3（一）
我第一次在OK便利店寄EZship，要送至全家
因為6月OK便利店有活動，想說來試試看~
沒想到第一次就給我丟包!!
6/8（六）
收件人聯絡我，說還沒收到包裹
於是我去幫他追貨
期間EZship有通知我，請我提供包裹外觀和內容物
表示店家交給物流時有紀錄
是物流那裏搞丟的，也許是條碼掉了
6/13（四）
接獲EZship通知丟包確定
判賠2000元
收件人不接受，於是我繼續幫他去追貨
我自己也覺得有點誇張，因為不是小小的東西
而是一個箱子，要搞丟或是忘記在哪裡真的有點誇張
又請同樣有其他收件的人拍箱子外觀給我
我再寄了封信給EZship客服並附上照片
6/14（五）
我特別回到OK便利店找店長
請他幫我調6/3當天的監視錄影帶來看
想確認兩件事:
1.我寄的箱子是否為白色箱子
(我提供的照片為白色，問過陪我去寄件的家人和收件的店員，他們也說是這箱子沒錯)
2.物流收走時是否有遺漏
其實去的時候，是抱著「可能沒辦法調閱」的心情去的
因為原本在版上有爬過文
說萊爾富的監視錄影帶只保留三天
今天都已經是第11天了
不知道OK便利店是保留幾天?
沒想到，店長人超好!!
馬上阿撒力的答應幫我調閱
只是他今天比較忙，可能要明天才幫我弄
而且跟我說EZship也問他兩次
所以還特別幫我的交易收據印出來
於是我留了姓名和電話，就回去了
晚上接到店長的電話(沒想到這麼快)
他跟我說:『你寄件用的箱子是咖啡色的，不是白色的！』
天啊！完全記錯了～
收件店員、家人也一起記錯～實在太粗心了！
於是店長幫我把錄影檔轉檔下來
用手機傳LINE給我（我收到時是晚上10點多）
超感動～～特別幫我弄到那麼晚！！
6/15（六）
重新email給EZship客服說我照片提供錯了
並提供監視器錄影檔和截圖一張給他
請再幫我給物流找一次
然後周休二日無下文...
6/18（二）
我又打去EZship，客服說物流仍然找不到
所以應該還是判賠2000元
我很驚訝，又繼續問他「你是請他找白色箱子還是咖啡色箱子？」
客服「就是你寄來的照片啊！」
然後我把我去OK便利店調閱錄影帶的事跟他說明
他表示沒收到我說照片提供錯的事
於是我又再寄了一次截圖給他
6/19（三）
一大早接到EZship客服的電話說「找到了！明天就會送去收件店家！！」
歐耶！超級開心！！！
下午馬上買飲料過去請OK便利店店長喝飲料
真是太感謝他了！！！
很感謝EZship客服和店長的幫忙
才能讓遺失的包裹重新找回來.......QQ
還有～年紀越大～記性真的越來越差了
唉～～
等等還要去寄件
應該會特別去OK便利店~幫店長衝業績^^
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最終結果是好的，真的很感謝每個經手的人員^^
6/3（一）
我第一次在OK便利店寄EZship，要送至全家
因為6月OK便利店有活動，想說來試試看~
沒想到第一次就給我丟包!!
6/8（六）
收件人聯絡我，說還沒收到包裹
於是我去幫他追貨
期間EZship有通知我，請我提供包裹外觀和內容物
表示店家交給物流時有紀錄
是物流那裏搞丟的，也許是條碼掉了
6/13（四）
接獲EZship通知丟包確定
判賠2000元
收件人不接受，於是我繼續幫他去追貨
我自己也覺得有點誇張，因為不是小小的東西
而是一個箱子，要搞丟或是忘記在哪裡真的有點誇張
又請同樣有其他收件的人拍箱子外觀給我
我再寄了封信給EZship客服並附上照片
6/14（五）
我特別回到OK便利店找店長
請他幫我調6/3當天的監視錄影帶來看
想確認兩件事:
1.我寄的箱子是否為白色箱子
(我提供的照片為白色，問過陪我去寄件的家人和收件的店員，他們也說是這箱子沒錯)
2.物流收走時是否有遺漏
其實去的時候，是抱著「可能沒辦法調閱」的心情去的
因為原本在版上有爬過文
說萊爾富的監視錄影帶只保留三天
今天都已經是第11天了
不知道OK便利店是保留幾天?
沒想到，店長人超好!!
馬上阿撒力的答應幫我調閱
只是他今天比較忙，可能要明天才幫我弄
而且跟我說EZship也問他兩次
所以還特別幫我的交易收據印出來
於是我留了姓名和電話，就回去了
晚上接到店長的電話(沒想到這麼快)
他跟我說:『你寄件用的箱子是咖啡色的，不是白色的！』
天啊！完全記錯了～
收件店員、家人也一起記錯～實在太粗心了！
於是店長幫我把錄影檔轉檔下來
用手機傳LINE給我（我收到時是晚上10點多）
超感動～～特別幫我弄到那麼晚！！
6/15（六）
重新email給EZship客服說我照片提供錯了
並提供監視器錄影檔和截圖一張給他
請再幫我給物流找一次
然後周休二日無下文...
6/18（二）
我又打去EZship，客服說物流仍然找不到
所以應該還是判賠2000元
我很驚訝，又繼續問他「你是請他找白色箱子還是咖啡色箱子？」
客服「就是你寄來的照片啊！」
然後我把我去OK便利店調閱錄影帶的事跟他說明
他表示沒收到我說照片提供錯的事
於是我又再寄了一次截圖給他
6/19（三）
一大早接到EZship客服的電話說「找到了！明天就會送去收件店家！！」
歐耶！超級開心！！！
下午馬上買飲料過去請OK便利店店長喝飲料
真是太感謝他了！！！
很感謝EZship客服和店長的幫忙
才能讓遺失的包裹重新找回來.......QQ
還有～年紀越大～記性真的越來越差了
唉～～
等等還要去寄件
應該會特別去OK便利店~幫店長衝業績^^
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