全家貨物寄丟問題 - 網賣

大家好
昨天有客人跟我反應去領貨時店員找不到包裹
並有接到電話通知商品被寄丟了
但我在上網查詢包裹配送進度時
系統顯示包裹已達配送門市
蝦皮這邊也是顯示到達配送門市

想請問各位
全家物流把東西寄丟是否會以電話通知
因為跟賣場的配送狀況顯示不同
怕那是詐騙或是什麼的電話
這邊先謝謝大家

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