全家的貨到付款送錯店了 - 便利商店

這件事突顯了消費者和全家店員的無奈，

店員無法以物流通知簡訊的編號查詢貨物動向，

只能提供錯誤資訊給消費者(一開始告訴原原po未到貨)，

是最關鍵的部份。

雖然全家店員不必為了物流出錯負責，

但消費者也不應該被預期會知道是誰的錯。

全家店員雖然無奈，

但可以以全家的員工的身份道歉公司無法提供應有的服務。

整件事最該檢討的就是全家和物流的溝通問題，

全家店員和原原po都是受害人。

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