全家店員訓練不足 - 便利商店

前文恕刪


看到這篇就想聊一下

前兩天在便利商店內準備結帳買單時
排到快到我時
有個女士
插隊問店員 請問帳單可以用信用卡刷卡結帳嗎？

心裡想
我沒趕時間 我等店員處理那位小姐 我先去休息區

店員 :不可以唷 謝謝
小姐 :那可不可以轉帳？
店員 :你要不要打帳單上面的專線？

小姐離開走去ATM

我想櫃台客人有點多 我就繼續逛

店員才結兩個客人

小姐又插隊

小姐 :欸 你過來幫我轉帳
店員 :ATM旁邊有電話 妳要不要直接打過去詢問操作方式
小姐 :又叫我打電話 別家店員都會幫我轉帳
(此時櫃台依然有其他客人等結帳 我繼續逛賣場)

隔沒5分鐘 我正在等結帳
小姐又衝過來

小姐 :這樣就算繳款完成嗎? (手指著剛剛轉帳的收據)
店員 :你要不要打帳單的電話過去確認轉帳是否有成功?
小姐 :什麼都要打電話 你到底有沒有受訓練 (口氣很差 又兇)
(此時櫃台依然有客人等著結帳)

店員 :錢又不是給我,你給我錢 我給你小白單 我敢保證一定沒問題
你轉帳出去 你應該要去詢問你帳單上的公司是否有沒有幫你作帳單處理

小姐氣沖沖的離開了

結帳準備離開時 給他一個微笑 :辛苦了!!

只要有客人被插隊 店員都會跟後面那個客人道歉

原來:

轉帳有沒有成功 直接問店員 店員最萬能了
哪個店員敢保證帳單有對起來 出事情一小時才115 要他賠幾天?

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