想請問全家有一個公告的SOP嗎
好奇的原因是這樣
剛剛一如以往的用APP去換冰拿鐵
我每天在同一間拿咖啡
每天的習慣是手拿環保杯，然後說要拿咖啡
刷條碼，接著把環保杯遞給店員
今天碰到的情況是手拿環保杯，店員刷條碼完沒說話，直接轉身取出紙杯放上咖啡機（該全家地處偏遠，所以我後面是沒有顧客）
我喊住她跟說我是要用環保杯，她說以後要用環保杯要先說（我的解讀是不是先刷條碼）
所以好奇有沒有一個通用的規定，因為除了該店員外，我在其他全家甚至是這家全家都沒有碰過這樣的問題
也好奇環保杯的回饋金是公司有要求店員直接存在FAMI PAY嗎（應該是這個吧？）
我自己的習慣是沒有買東西的話會要求退現金，接著丟進零錢箱
同樣也是碰到該店員，她上次是沒有問就直接存在FAMI pay，轉身就直接做咖啡
只是上次後面還有顧客就不請她重新處理了
但還是很好奇是否有要求店員直接存進全家自己的支付工具
(我是真的不喜歡這位，第一次留下印象是在全家公告咖啡可以冰熱互換後她依舊堅持那只是總公司說的，她們店不行就是不行）
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