做服務業的遇到客人借洗手間時,該如何處理 - 顧客行為

Table of Contents



今天跟我同學在某家簡餐店[非連鎖企業]吃東西

有個男客人進來問服務員說

可以借廁所嗎

服務員:先生不好意思,我們廁所不外借歐!

先生:ㄟ小姐~我常來這邊吃東西耶,你不記得我是誰啦

之後先生也不理采服務員,就這樣進了洗手間

[進去時還利用洗手間那的反面鏡,往外看一下~~]

上完洗手間出來也沒跟店員說聲謝謝~就這樣走了


這之間我就看著那兩個服務員在那竊竊私語

還說著你根本就不是常客阿~~[haha]

總言之~今天我跟我同學整個就是很無言耶~~


我的疑問:其實ㄧ般到外頭偶爾總是會有尿急的時候

但是會盡量找像是公共廁所或是M跟肯爺爺

但身旁若都沒有公共廁所時,該怎麼辦呀@@


若是身為服務員的妳[你],遇到這種情況該怎麼解決及告知客人呢


--

All Comments

Gary avatarGary2007-03-08
我都找公家機關借.像警察局就可以借了.
Yuri avatarYuri2007-03-11
我們廁所在2樓 房東不外借
Damian avatarDamian2007-03-14
那會不會有人點個飲料進去上廁所然後完全不喝再離開...
Thomas avatarThomas2007-03-17
店家都說不借了還硬要上...他大概真的很急吧 Orz 下次他去
Rachel avatarRachel2007-03-18
便利商店借看看.人家廁所都在後面倉庫裡的. 我是借過, 但那갠
是店員人好,我看起來也像個好人才借我用的 XD
Belly avatarBelly2007-03-19
店員要是說不借我也不會硬上阿 >///<
Ida avatarIda2007-03-20
便利商店很少讓人家借廁所,除非在店外有標示這種服務
Callum avatarCallum2007-03-22
我的意思就是說, 便利商店99%是不準外借的,如果這位先生要硬
上, 那他就試試看的意思 XD 我沒表達清楚 抱歉
Freda avatarFreda2007-03-22
我都跟客倌說:廁所故障
Franklin avatarFranklin2007-03-23
有時跟客人說廁所故障,倒還反問說「那你們上廁所怎辦?」
Elvira avatarElvira2007-03-28
心裡想說,要你管哦?老娘包尿布上班不行嗎..XD
Belly avatarBelly2007-03-31
我覺得除非是夜市 一般可以做下來吃喝東西的店
都該提供客人廁所服務...
Yedda avatarYedda2007-04-01
我不懂...為什麼M或肯椰椰就可以.打烊啦比做到一半還有人無
Freda avatarFreda2007-04-01
視牌子上來上廁所又不說一聲 會讓人很不爽...
Callum avatarCallum2007-04-05
有時候小吃店也可以借上WC 先買點東西比較好說話
Mary avatarMary2007-04-06
那是過度放縱的結果讓顧客養成隨便的習慣
Daniel avatarDaniel2007-04-10
所以可能有些客人無視你們要關店了還直闖廁所
Emily avatarEmily2007-04-13
我還真的向便利商店借過廁所 沒辦法 店員美眉看我買的是
Leila avatarLeila2007-04-14
令人害羞的棉棉 想也知道我出了什麼事 二話不說告訴我廁所
的方向 不過我出來時撞見男店員 還真尷尬 = =
Susan avatarSusan2007-04-19
我有到便利商店借過廁所耶... 也是有買東西啦..
Olivia avatarOlivia2007-04-22
很多年前 過年臨時去東部玩 半夜一兩點 找不到地方住
Skylar Davis avatarSkylar Davis2007-04-24
只好睡車上 加油站也關門了 只好去便利商店借廁所
James avatarJames2007-04-29
有些店廁所在後面,可能放有店員他們的私人物品,隨便給客ꐠ
Irma avatarIrma2007-05-03
人上 對店家財產比較不安全 比如店員錢包被偷之類???
Bennie avatarBennie2007-05-06
我都是找可上廁所的便利商店or麥當勞那種qq