二手拍賣鞋尺寸不合想跟我退貨 - 網賣

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有勞板上各位經驗眾多的賣家們:

我有把自己的幾項二手物品放到露天拍賣上,
最近有雙鞋賣出了,但買家收到後說尺寸不合想退貨,
基於我自己也當過買家,收到尺寸不合真的很想殺人,
也當然希望可以退貨,所以其實一開始想說就讓對方退貨吧!
只是這位買家有提出幾點,讓我想來請教板上的賣家們~
(畢竟賣家也有賣家的權益,加上我自己真的不太懂)


第一:買家第一封信說尺寸不合想退貨,但沒過多久,第二封信來說
左腳的鞋子跟鞋跟有些分離是瑕疵要退貨,這讓我想合理懷疑,是否因為
尺寸問題怕無法退貨,所以反過來破壞鞋子然後要求退貨呢?
這當然是最糟糕的假設,所以我當下請買家能不能寄照片給我看看,
但買家跟我說家裡電腦壞掉,所以沒辦法寄!所以我真的沒辦法判斷阿

"所以一如往常,買家說她學過法律,不退就等著接存證信函之類的...."
對我來說,是區區250的小錢(相對於其他大錢來說),所以我不會捨不得這錢
,而跟對方鬧不愉快,只是每次一聽到有人這樣說,就覺得有點...


第二:我不是企業經營的專職賣家,不知道這是否也在網購七天鑑賞期的規範呢?
   
第三:買家說我的關於我和產品介紹,完全沒寫"尺寸不合不可以退",
還說她已經拍照了喔~(意思是我不能竄改)老實說我根本沒想到這點,
所以真的是這樣嗎?沒寫就代表一定要給她退嗎?
我只是業餘賣家,這也只是二手物品,難不成我沒像專職賣家說電腦色差不給退,
這樣也可以被抓到把柄,然後買了就說要退?是這樣嗎?


最後,因為要過年了,加上我也不想跟人鬧不愉快,所以提出退款一半,
鞋子對方保留的方式,但還是忍不住上來,希望了解一下何謂賣家擁有的權益!


麻煩各位賣家指點了!






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All Comments

Jessica avatarJessica2013-02-02
剛剛有爬問看到非專職賣家以及二手物品不再鑑賞期範圍
James avatarJames2013-02-06
但還是想寫出來分享...實在有點受氣...
Ivy avatarIvy2013-02-06
扣除運費後退款,請他寄回?