不給退貨，客人說要找媒體 = =該怎麼辦 - 網賣

前天有客人來門市買一台知名品牌的循環扇，我當場拆開給他檢查
他表示商品沒問題 他付了錢 我也幫他蓋了保固卡
我也有向他表示"七日內商品只要有問題都可以更換新品"

過了兩幾天後...

今天他打電話來
客人:商品沒有問題 但使用不如預期 感覺不好用要退貨!
我 :如果是商品有問題一定幫您更換新品 但如果是不好用要退貨真的沒辦法!

客人:法規都有七天鑑賞期
我 :七天鑑賞期為網拍等才有的法規 購買當天我已拆開讓您當場檢查，
你也表示沒問題，真的很抱歉 無法讓您退貨

客人:好阿 沒關係 我要去找媒體投訴 我要去找媒體
我 :您找媒體也沒用 我們真的沒辦法退貨

客人: 恩 沒關係 我會去找媒體 謝謝 (掛掉...)
我 : ㄜ...(無言)

我該怎麼辦? = = 如果讓他退 我們就要自己把貨吃下來 賺沒500元 還要倒賠3000元


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