不理解他的心態 - 顧客行為

客訴「你們的態度不好」真是一種極致的表現啊........

話說某天看到總公司傳來的文件
客訴的參考


某熟客投訴說服務態度不好
友站站長只好很可憐的去問清楚發生什麼事了

工讀生:沒啊..沒發生什麼事啊
客人:沒啊..一切都跟平常一樣啊..只是我覺得你們都沒進步啊


結果?
全站上下都被罰了一百元........
然後要求站長多多督促............



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