不好吃可以退換的承諾 - 顧客行為

我之前是在摩X漢堡當主管

公司有一項規定

就是「不好吃可以退換」

一般的消費者都很理智，不會故意來鬧場

但是總還是會遇到澳洲來的客人


之前店裡就有一位老伯

每次都來點一杯熱的可可亞

喝剩下一點點之後，就跑去櫃臺跟服務人員說：「我覺得你剛給我的可可亞不夠濃！」

服務生，當然只好再重新沖一杯新的給他

一直無限輪迴直到他離開為止

而且不止一次

雖然我們明知道他是故意的，但礙於公司規定，也不能怎樣


直到有一天...

剛好那個站收銀的工讀生心情不太好

那老伯來換個一兩次後

他終於忍不住，對那個老伯說：「先生，不要太過份喔！」

那老伯惱羞成怒

直接衝進去廚房，直嚷要拿菜刀砍那位工讀生！

最後是報警了事 ^^"


也有遇過那種小朋友

他點了「和風炸雞」

整隻吃完只剩骨頭後

才拿著骨頭過來說：「我剛剛那隻炸雞沒熟耶！」

心裡OS：沒熟你還吃完？！

但也只能再給他一隻



有時候都覺得

公司的「保證美味」的承諾

會被消費者當凱子


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